昨天上午，上海市旅遊 局局長道書明做客2012上海“民生訪談”，暢談旅遊安全、旅遊保險 、在線旅遊規範經營、旅遊公共服務、水上旅遊體系建設等話題，向廣大市民和遊客介紹了上海推動世界著名旅遊城市建設的各項舉措。他表示，“422上海旅遊大巴車禍事故”的發生折射出各層面薄弱環節，市旅遊局正聯手相關部門，對超範圍經營，不依法依規簽訂合同的線上旅遊企業，堅決取締。

　　在線旅遊須簽電子合同

　　道局長指出，安全是旅遊當中很重要的一個環節。“沒有安全，就沒有旅遊”，由於近年地震、海嘯等自然災害以及部分目的地國家局勢欠穩定等因素，給旅遊安全帶來很大影響。面對突如其來的各種旅遊意外，市旅遊局已經形成了一套有效的應急機制，建立了出境旅遊信息管理 網絡，並正在逐步完善國內旅遊信息管理網絡。一旦某地發生旅遊意外，市旅遊局在接報後的半個小時內，即可了解意外發生地的上海旅遊團隊數和遊客數等相關信息，並盡全力配合當地開展救援工作。

　　道局長提醒廣大市民遊客，要選擇有資質的旅行社參團，必須簽訂旅遊合同，盡可能購買旅遊意外險，以便規範旅行社和確保遊客自身權益。他還表示，近期發生的“422上海旅遊大巴車禍事故”，折射出一些在線服務網站缺乏旅遊經營資質，但卻違規提供旅遊服務，存在跨行業、超範圍經營現象。旅行社是特許經營業務，在線旅遊是一個新興産業，要建立新的法規去規範它、約束它。

　　道書明表示，透過“422”事故發現，一些網站沒有旅遊資質，也沒有與遊客簽訂正式合同。目前，市旅遊局正在通過建立新法規，來規範在線服務網站。市旅遊局同時與工商局等部門協作，通過簽訂電子合同的方式，保護消費 者的權益。對在線服務的網站要百分之百簽訂合同，只有這樣才能進一步規範在線旅遊網站管理。同時，他還呼籲，市民遊客在出行前一定要做足功課，了解所委託的企業是否有合同資質。

　　蘇州河遊覽增上岸項目

　　據悉，本市正在逐步完善旅遊公共服務平臺建設。今年將在全市打造100個旅遊諮詢中心服務點，延伸至全市各大社區。目前，該項目正在加緊進行中。預期到今年11月左右，本市100個社區服務中心都會有旅遊諮詢服務的延伸點，方便廣大市民和遊客就近查詢和了解旅遊信息。

　　道局長表示，本市正大力推進世界著名旅遊城市建設，各項措施並舉，效果顯著。日前，蘇州河遊船項目復航，但尚存“遺憾”，除了區與區之間聯動不足以外，能提供給遊客上岸遊覽的項目也不夠，希望將來可以進一步完善此項目。

　　此外，本市正在醞釀建設旅遊圖書館，目前正處於立項中，這個旅遊圖書館可以將聲音、影視、網絡等各種展示手段匯集在一起，為市民和遊客提供一個全方位了解旅遊知識的平臺。