東方網5月11日消息：76歲的老太在超市購物時，沒留意到自動扶梯的扶手有問題，猝不及防摔倒，致右臂粉碎性骨折。老太認為超市應負全責，一審法院卻判她自擔兩成責任。近日，上海一中院作出終審判決，維持原判。

　　2010年9月10日上午，谷老太和丈夫一同到上海聯家超市有限公司位於滬閔路7388號的門店購物。夫婦倆很快選完要買的東西，推著裝滿物品的購物車在一樓尋找出口，卻被告知收銀臺在二樓。於是，工作人員帶領谷老太的丈夫乘手扶電梯到二樓結賬，谷老太緊隨其後。

　　沒想到，幾分鐘後發生的一場意外卻導致谷老太右臂骨折，罪魁禍首竟是超市的自動扶梯。當時，上行扶梯的右側扶手出現故障，無法隨電梯一同上行。為提醒顧客注意，超市在距離右側扶手約1.5米處貼了3張白紙，上面寫有“扶手已壞”字樣。

　　谷老太並未注意到扶手有問題。超市的監控錄像顯示，她一腳踩上扶梯，發現不扶扶手無法站穩，於是伸出右手去扶。這時，谷老太的身體隨扶梯上行，而右手卻靜止在原地，她試圖調整身體，卻反應不及，摔倒在地。超市人員發現後，立即關停扶梯，前後時間在五六秒以內。

　　事發後，谷老太自行回家，由家屬陪同到醫院醫治，前後換了幾家醫院，共花費醫藥費1.6萬餘元，聯家超市為谷老太墊付醫療費、護理費等1萬餘元。經司法鑒定，谷老太因摔傷致右肱骨近端粉碎性骨折，右肩關節活動受限，構成九級傷殘；酌情給予傷後(含取內固定術)營養4個月，護理4個月。因就賠償事宜難達一致，谷老太將超市告上法庭，要求賠償醫療費、傷殘補助金等10萬餘元。

　　原審法院調取了事發時的監控錄像發現，乘扶梯的顧客基本分為以下幾種情況:年紀較輕的顧客乘該扶梯時往往無需扶扶手；年老顧客扶扶手者居多，有些顧客先是扶右側扶手，當發現右側扶手無法上行時，會換至扶左側扶手。法官認定，聯家超市所貼的白色標誌僅對部分人群起到一定警示作用。

　　一審法院認為，聯家超市在電梯扶手發生故障後，未採取有效方式保證顧客安全，其行為明顯違反了經營者的安全保障義務。年逾七旬的谷老太過於自信，在無人陪同的情況下獨自踏上自動扶梯，對傷情的産生亦存在一定過錯。據此，法院判令超市擔責80％，賠償谷老太各項損失5.7萬餘元。

　　“憑什麼讓我自擔20％的責任？”谷老太不服上訴，要求超市增加賠償2.3萬元。谷老太説，自己身體很好，行動能力正常，平時完全能獨立行走，至於坐電梯時扶扶手，並非因為站不穩才去扶，只是習慣而已。況且，她是被超市工作人員引導上故障電梯，工作人員並沒有採取有效措施提示或阻止她乘坐該電梯，以保障她的安全。

　　合議庭調取監控錄像發現，超市人員帶谷老太的丈夫上了自動扶梯，谷老太因行動緩慢，跟在後面，中間還穿插其他顧客。谷老太上自動扶梯後，在感知右側扶手不能同步扶梯前行時，無法及時應變。由於谷老太在從事社會活動中未根據自身年齡、行動能力大小等方面盡到相應注意義務，從而導致損害發生，確有一定過錯，原審法院據此適當減輕被上訴人的民事責任，並無不當。