昨天，衛生部召開例行發佈會，就“下跪門”、“警務室派駐醫院”、“醫療滿意度調查”等近期熱點話題進行回應。對醫生下跪一事，衛生部新聞發言人鄧海華表示“不贊成”。他同時表示，行政、司法的手段以及第三方調處的方式等都能有效解決醫療糾紛，最不可取的就是私了。（5月9日《京華時報》）

　　目前，醫患關係的處理成為社會熱點話題。然而，一個顯而易見的情況是，醫患關係的處理陷入一種被扭曲的意識當中：誰的勢力大誰就有話語權。比如，如果醫院的勢力大，那麼醫患糾紛中，患者就不得不向醫院妥協；而在“下跪門”中，院長帶領四十多位醫護人員給患者披麻戴孝，表明患者的勢力是醫院不敢輕易得罪的。這樣的情況無疑在醫患關繫緊張的當下，顯得尤為刺眼。

　　鄧海華稱，解決醫患糾紛，最不可取的就是私了。坦率來講，這樣的判斷是非常準確的。因為私了會造成醫患雙方直接面對面接觸，如此一來，自然“叢林法則”發揮作用，誰勢力大誰佔據有利地位，一旦在一方的意識當中認為對方沒有解決問題的誠意，那麼極有可能出現極端行為。與其靠雙方私了，不如依靠第三方權威仲裁機構來判定，以合理的程序為雙方的博弈提供有益的支撐。但遺憾的是，不論是協調解決還是走司法程序，判定機構缺乏獨立性成了最大的軟肋。

　　此外，鄧海華還認為醫院息事寧人的想法助長了醫鬧。實際上，息事寧人的想法與患者醫鬧維權之間能夠形成強烈的對比。如果醫院能夠強勢對待醫患糾紛，它是否還會擔心醫鬧；另一方面，如果患者能夠與醫院平等對話，他們是否會採用醫鬧之舉？不論是息事寧人還是醫鬧，都説明雙方沒有一個更加有效的對話平臺，無法形成對話機制。

　　實際上，醫患關繫緊張甚至出現劍拔弩張的情況，直接原因是醫患互動關係出了問題。目前處理醫患關係的方式主要有三種，協調方式、行政方式以及司法方式。這樣些方式看似多樣，實際上在醫患關係的處理上都存在盲區。對行政以及司法方式來講，醫院實際上屬於體制內，因而醫院可以獲得更多來自體制的支持，患者要想和醫院進行博弈往往面臨巨大的困難。最後，雙方協調解決，卻也不得不落入“叢林法則”的窠臼，被相互之間的不信任破壞。

　　總之，目前處理醫患關係所提供的各種方式，並沒有從根本上給予醫患雙方同等的話語權。但在矛盾發生後，醫患雙方卻是直接面對面。我們看到，近年來，許多醫患糾紛由於缺乏有效的緩解制度，導致矛盾最終升級為最原始的暴力衝突的事件屢見不鮮。正因為如此，衛生部希望在醫院建立警務室，能在醫鬧發生的第一時間予以制止，避免事態的進一步擴大。雖然衛生部一再強調此舉不是針對患者，但哪個就醫者希望看病的時候被人當賊一樣提防著。

　　因此，解決醫患糾紛根本的是深化醫療改革，但不可忽視的是保障醫患雙方的平等對話權利，不能任意剝奪任何一方的話語權。

　　(來源:紅網)