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本報訊 日前，山東省蓬萊市北溝化工園區、紅衛化工等8個企業項目工地上熱鬧繁忙，工人們正在加緊施工。紅衛化工項目相關負責人高興地説：“市住房和城鄉建設局主動聯絡我們入駐園區企業辦理項目相關手續，積極解決項目推進遇到的難題，不僅讓項目建設進度比計劃提前了許多，也著實讓我們享受到了‘貴賓式’的待遇！”這種“貴賓式”待遇得益於蓬萊市住房和城鄉建設局從今年4月初開始實施的規劃管理跟蹤服務卡制度。
該制度旨在對全市項目規劃放驗線、民房審批、規劃批後監管等實現全過程監控和服務。企業和群眾在辦理相關業務之初可以領取服務跟蹤卡，在工程項目竣工核實後或業務辦理結束後對工作人員在此次規劃服務中辦事效率、態度和守法自律等5個方面的表現進行評價打分，同時提出改進意見和建議。服務跟蹤卡上記錄的評價將作為單位和幹部職工年終考核的重要指標。
據介紹，蓬萊市住房和城鄉建設局在推進跟蹤服務卡制度落實的過程中主打“現場牌”。了解情況到現場，掌握一手資料；幫助服務到現場，實時了解服務需求；解決問題到現場，進行實地踏勘，確保問題處理合法、合理。目前，該局已向企業和群眾發放跟蹤服務卡40余份。
遊正新 董光華
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