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新華網山東頻道５月６日專電（記者王志）為規範商品流通市場秩序，自去年９月起，濟南市工商局大力推行消費維權“行政約談”制度，通過事前約談、事中指導和事後查處，截至目前已行政約談企業和個體工商戶共計４萬戶，全市流通領域商品質量申訴率同比下降逾四成。
濟南工商部門綜合評估批發零售行業的各類市場主體許可註冊、維權舉報、違法違規、自律制度履行等情況，針對發現的經營疑點、熱點、焦點和注意事項，約請經營者到工商機關進行説明，給予政策性宣傳輔導和告誡，並通過簽訂承諾書、社會和新聞媒體監督等方式方法，督促經營者切實承擔商品質量第一責任。
在事前約談基礎上，濟南市工商局規定，由屬地工商執法人員跟蹤指導被約談經營者，現場發現、現場告知、現場整改存在問題，暫不給予行政處罰，推動經營者依法自律經營。同時，邀請新聞媒體參與曝光，監督被約談經營者對照工商告誡內容和相關法律法規自查，在規定時間內整改問題。
最後，濟南工商部門設定整改期限，在提前告知約談對象的前提下，組織交叉執法檢查，對再次檢查出的違法違規經營行為，當即立案調查。對於屢談屢犯、拒不整改、問題突出的經營者，依法從嚴查處。
截至目前，濟南工商部門已行政約談指導批發零售行業的企業１萬戶、個體工商戶３萬戶，全市流通領域商品質量申訴率同比下降４１．７％。（完）
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