“大娘，您別猜，看到缺口朝哪個方向指示一下就行了，來，您再看看這個朝哪邊……”熱情開朗的從文，從事驗光配鏡已經8年，在很多顧客心中，他是個業務過硬、待人厚道、親切可愛的好技師。“從文大夫給配的眼鏡，戴著就是舒服”，這是記者採訪過程中聽到顧客説得最多的一句話。給消費者配鏡，不僅要讓他們可以清晰看世界，更要感覺舒適，這是從文的宗旨。記者日前在大明眼鏡金田道店目睹了從文忙碌的一天。

　　顧客成他的“粉絲”

　　10時左右，一對70多歲的老夫妻來到店裏，點名要找從文給看看自己的眼鏡有沒有問題。孟大爺告訴記者，他們是一早從河西下瓦房特意趕過來的。就在從文給孟大娘檢查眼鏡時，孟大爺對記者説：“以前我們就住這兒附近，經常來找小從給修理眼鏡，去年搬到孩子那兒住去了。今年初，老伴兒在河西那邊配了副眼鏡，但是戴著不舒服，這不，今天特意過來讓從大夫給看看。”從文仔細檢查一番後，只見眼鏡在他靈巧的雙手之間，看似簡單地擺弄了幾下，當大娘再次戴上之後，左右望了望説：“嘿，感覺比原來強多了。”從文一邊與兩位老人聊天，一邊告訴他們一些注意事項。送走老夫妻後，他笑著告訴記者：“我檢查了一下，她配的眼鏡度數沒有太大問題，經過適當調整，再戴就舒服了。”記者注意到，整個過程，從文未向老人收取任何費用。店裏的其他工作人員告訴記者，從文經常會無償為顧客提供服務。一位工作人員説：“雖然我們店有免費清洗和免費配小零件、調試的服務，但他的免費服務更多，細緻的專業諮詢、用眼指導等等，不少消費者配完眼鏡還總愛過來跟他聊天，簡直就是他的‘粉絲’。”整個採訪過程不斷被專門來找從文的顧客打斷，令記者充分感受到他在顧客心目中的位置。

　　驗光，沒那麼簡單

　　針對目前驗光配鏡行業良莠不齊的現狀，從文坦率地説：“驗光配鏡，其實沒有看上去那樣簡單，不能完全依靠先進儀器……現在的驗光不同於過去，它不僅包括常規視力檢查、雙眼視功能檢查，而且要對顧客進行問診等，經過一系列的檢查和分析才能得出適合顧客的唯一驗光處方。”這個“80後”小夥子説起專業來滔滔不絕。從文在上大學期間學的是視光工程眼鏡技術專業，2005年畢業後以優異的成績進入天津大明總店工作。2007年，年紀輕輕的他便取得了國家驗光員二級技師資格證（共分五級，一級為最高）。在去年質監部門組織的全市首屆驗光師技能大賽中他的成績名列前茅。認識到驗光配鏡行業對於從業人員的業務知識和實踐經驗依賴度較高，他目前仍在工作中不斷學習，正在利用業餘時間報考國家驗光員一級技師資格證（國家高級驗光師）。給他留下深刻印象的一件事，是五年前為一位十二三歲的高度近視學生驗光配鏡的過程，為了幫助孩子不再加深度數，他還義務為這位學生量身訂制了一套科學用眼方案，家長為此感動萬分。“能為顧客提供多大幫助，我就會盡多大的努力……”這位敦厚的小夥子，在用心讓人清晰舒服地看世界……

　　作者：王紹芳