央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 經濟臺 > 消費調查頻道 >

眼鏡店驗光擺烏龍反稱顧客眼睛有問題

發佈時間:2012年04月06日 10:33 | 進入復興論壇 | 來源:新聞晨報 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  一名顧客正在眼鏡店內接受驗光 肖允 現場圖片

  晨報記者 楊天弘

  市民徐女士怎麼也想不通,花1500元在巴黎三城置地廣場眼鏡店配了副近視眼鏡,卻還是看不清。更換之後,佩戴起來依舊頭暈目眩,走路踏空。於是,徐女士前往復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院驗光復查,結果驗出與眼鏡店不同的結果:左眼視力差75度,左右眼散光搞錯。

  “同樣的眼睛怎麼會驗出兩種結果? ”徐女士很是不解。復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院汾陽視聽醫學總經理項旭指出,驗光配鏡,尤其是對孩童,或帶有散光等特殊情況的患者,更需要結合臨床觀察,醫學經驗,而不能單憑驗光結果配鏡。記者調查則發現,滬上有些眼鏡店竟然沒有驗光暗房。

  驗光擺烏龍“左右不分”

  今年1月3日,徐女士在巴黎三城置地廣場店配了副近視眼鏡。“戴上後,看東西還是感覺很模糊。”徐女士當場提出疑問,但店員説,新眼鏡需要一段時間適應,平時多戴戴,一個星期就會有效果了。一個星期過去後,徐女士仍無法適應新配的眼鏡,只能送回店裏。“營業員重新檢驗後説,上次配的度數偏高,幫我將度數調低些。”徐女士説,戴上新換的眼鏡,在夜間連車牌都看不清,燈光都是昏暗的,走路還會踏空。

  春節一過,徐女士又來到這家眼鏡店,這次,店員也束手無策。“店員説,問題不可能出在鏡片上,是我的眼睛問題。”無奈之下,徐女士前往復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院驗光復查。

  醫院的驗光報告出來後,嚇了徐女士一跳,“右眼525度、散光50度,左眼575度。而巴黎三城給我配的鏡片是右眼525度,左眼500度加50度散光。”拿了依據,徐女士立刻找眼鏡店的陳店長理論,“店長説,散光隨時會變,驗的時候沒有,過兩天就有了。”

  店長的解釋並不能使徐女士信服,她懷疑是眼鏡店的驗光有問題。“在醫院驗光,醫生用燈光照射眼球,再綜合驗光儀上插片驗光、檢查視力、散光,還要看左右角,據説是檢查我是否有隱性斜視。”徐女士説,但這些過程在眼鏡店裏都沒有,整個驗光過程只有10分鐘左右。

  昨天,巴黎三城置地廣場店店長在接受記者採訪時表示,出現這一問題可能與徐女士此前佩戴隱形眼鏡有關。然而,徐女士表示,到巴黎三城驗光之前,她已有多日沒佩戴過隱形眼鏡了。

  可能是驗光師出錯

  “驗光結果不同,不能説明眼鏡店的驗光就一定有錯。”復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院汾陽視聽醫學總經理項旭指出,同一台機器、同一個人也可能測出不同的結果。驗光結果沒有唯一,差25度到50度算正常。但如果超過一定的範圍,譬如偏了100度、200度,甚至散光軸位反了,那就會對眼睛造成傷害。

  記者取出徐女士提供的兩份驗光報告,請項旭分析。經過比對,項旭認為,兩份檢驗結果主要是左右眼散光的不同,散光軸位反了。根據醫院的檢查報告顯示,徐女士右眼散光50度,軸位95度。而眼鏡店上的驗光報告顯示,左眼散光50度,軸位5度。

  對於眼鏡店陳店長關於“驗的時候沒散光,過兩天就有了”的説法,項旭表示,驗光結果取決於驗光時患者與驗光師之間的正確互動,以及驗光當天患者狀態等各方因素。從理論上講,在雙方充分配合的情況下,人的散光是不會變的,“驗光出現錯誤,可能是驗光師寫錯了,也可能是患者在驗光時講錯了。”此外,佩戴隱形眼鏡的患者,若剛剛拿下來眼鏡就驗光,那麼散光差一兩百度也是有可能的。

  業內:驗光僅憑電腦還不夠

  那麼,眼睛驗光到底需不需要置身暗房?擺放在眼鏡店裏的設備到底是什麼?驗光到底需要哪些步驟?

  項旭介紹,目前,較多眼鏡店開始用“魔術箱”來驗光,這是一種視表。它的優勢是不需要很大的房間,兩個人談話的距離就足夠了。也不一定要絕對的暗房,因為配鏡最終是要在正常的環境下用眼。暗房只是為了使試表達到足夠的清晰度,而這一標準只要所投影的視力表達到一定亮度就行了。

  據介紹,醫學驗光有五個步驟:檢影、電腦驗光、綜合驗光儀上插片驗光、檢查主視眼和非主視眼、檢查隱性斜視。“但驗光師會根據患者的實際情況進行驗光,有時候五個步驟並不需要做全。”項旭認為,無論是驗光設備還是步驟,都不及一名專業的驗光師重要。一個合格的驗光師,應該是能夠將患者視力矯正到最佳視力,也就是國際標準1.0的最低度數。“驗光和配鏡理論上是不同的。驗光就是找出其客觀度數,但是配鏡還需要結合其他因素綜合判斷。”他説,電腦驗光給出的只是一個客觀範圍,只能作為參考,不能將其作為最終結果。驗光師會根據自身臨床經驗,在這個範圍內尋找最低度數。“這除了取決於驗光師的經驗,還需要考慮患者當天的狀態,以及兩人在驗光時的配合程度。”

  項旭建議,最佳的驗光配鏡,尤其是針對孩童,或帶有散光等特殊情況的患者,應該是能結合臨床觀察、醫學經驗,而不是單憑驗光結果配鏡。此外他還提到,鏡片是可以旋轉的,尤其是給散光患者配鏡,定位錯了,軸位就錯了,很容易導致頭暈眼花。驗光配鏡其實涵蓋眼睛驗光、配鏡處方以及鏡片加工三道環節。除了驗光,其他環節也不能出錯,只要一道環節出錯,配出的鏡片就會差別很大。

  [記者調查]

  許多眼鏡店沒有驗光暗房

  日前,記者走訪本市多家眼鏡店發現,不同的眼鏡店所用的驗光器具不同,驗光師水平良莠不齊,有些門店的驗光步驟非常簡單。

  地點1

  中山公園某商場內

  該眼鏡店只是用幾個櫃臺、櫥櫃在商場內拼湊成一塊自己的區域,面積約10多平方米。沒有所謂的驗光暗房,區域中央放置的一台電腦驗光儀、一台綜合驗光儀(俗稱“蝴蝶機”)以及一台黑色屏幕的儀器。

  櫃臺邊,一位身穿便服的中年男子自稱是 “國家高級技師”,並表示該店的驗光設備不需要暗房,用的是液晶屏燈箱,顧客來驗光就只需通過蝴蝶機看那臺黑色屏幕的儀器就行了。但關於蝴蝶機的更多細節,他不願透露。

  地點2

  曹楊新村某商場內

  這家大小約15平方米的連鎖眼鏡店也沒有暗房。兩名身穿黑色制服的年輕店員稱,門店不提供免費驗光,只有買眼鏡才能驗。 “我們所有的連鎖店都是明室驗光。先是電腦驗光,再看蝴蝶機。 ”至於那個黑色屏幕的儀器,店員表示是 “C字表”,“看度數的,散光什麼的也都可以驗出來。 ”

  地點3

  蘭溪青年公園旁

  這家老牌眼鏡店擁有約40多平方米的獨立門店,並設有暗房。

  “正規的都應該是暗室驗光,一般都是電腦驗光與手工插片相結合,這樣才會驗得比較準。 ”該店店員表示,這裡的驗光師都有十多年的驗光經驗,全部具備驗光上崗證。

  地點4

  桂巷路口

  這家連鎖眼鏡店每天配一名營業員和一名驗光師。一位50多歲的驗光師自稱自己有30多年的驗光經驗。 “其實高級、技師都沒用,關鍵還是看經驗,看怎麼驗光。 ”

  這位驗光師告訴記者,驗光不能單靠機器,“電腦驗光並不是按照中國人的眼球設計的,只能作參考。更主要的是,電腦也會出錯,它只有在28℃的時候,驗出來還算比較準。”他説,最準確的就是在暗室裏,用檢影鏡驗光,再用綜合驗光儀結合起來。視力片、散光線、紅藍片等都要驗。 “隱性斜視要不要測?”記者問。“不用測,近視眼都帶有外斜,不嚴重就不用測。 ”

熱詞:

  • 綜合驗光儀
  • 驗光配鏡
  • 擺烏龍
  • 眼鏡店
  • 患者
  • 蝴蝶機
  • 驗光師
  • 眼耳鼻
  • 喉科
  • 散光軸位
  •