天津網訊 城市快報記者張珊珊從去年下半年開始，鐵路陸續實施實名制售票政策，但旅客車票丟失時卻不能根據“實名”補辦原車次原座號的車票，讓實名制不太“完美”。記者從北京鐵路局獲悉，從10日起，如果旅客的實名制車票丟失，可辦理挂失補辦手續，“重獲”一張與丟失車票同車次同座號的新車票，並且根據實名認證，旅客可省去重新購票的費用。鐵路部門相關負責人表示，該政策的實施將給旅客更多實惠。

　　實惠1

　　車票丟了也能“重獲”原車票

　　鐵路部門表示，實名制實施的本意就是讓旅客受益，實名制車票丟失後可挂失補辦政策的實施，在客流高峰期就顯得尤為重要了。“‘五一’‘十一’黃金周以及春運期間，一張車票都炙手可熱，如果旅客把車票丟了很可能就買不到票了。新政的實施徹底解決了旅客這方面的顧慮，通過‘實名’查詢，可將丟失車票的車次和座號重新‘歸還’給旅客。”

　　實惠2

　　挂失補票花一張車票錢即可

　　新政的實施就是為了給旅客省錢。鐵路部門表示，之前丟失實名制車票後，旅客得再花錢重新買票，新政實施後，旅客辦理了實名制車票丟失後挂失補辦手續，花一張車票的錢即可。不過，辦理該手續，旅客須交納兩元手續費。

　　實惠3

　　辦退票手續不收5%退票費

　　到底如何辦理實名制車票丟失後挂失補辦手續呢？鐵路部門介紹，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，旅客可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續，辦理手續時應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。當車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張車票，新車票票面注有“挂失補”字樣。新車票發售後，原車票失效。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明此事。到站前，列車長確認該席位使用正常的，為旅客開具客運記錄作為到站退票憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至到達地車站的退票窗口辦理退票手續，退票時不收取5%的退票費。

　　提醒

　　三種情況不可辦理挂失補票

　　鐵道部表示，三種情況下不可辦理挂失補票：第一種，超過規定時間的；第二種，原車票已經退票的；第三種，已挂失補辦再次提出的。此外，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況按無票處理。

　　昨天記者了解到，天津鐵路部門，如天津站、西站、南站還未接到相關通知。“北京鐵路局已經接到通知了，鐵道部也已發佈新政實施的內容了，天津鐵路部門應該很快能接到通知。”天津鐵路部門相關負責人表示，一旦接到實名制車票丟失挂失補辦通知，會及時設立補票窗口，客票系統也將進行相應的升級，安裝旅客購票信息識別及查詢程序。