天津北方網訊：5月10日起，實名制火車票丟失後可挂失補辦。按照鐵道部實施的這一新規，旅客需先購票後退票。昨日記者從本市鐵路部門了解到，各大火車站將設立補票窗口。

　　無需再重新花錢買票

　　以往，實名制火車票一旦丟了只能重買。據本市鐵路有關人士介紹，自列車全面實行實名制以來，對於丟票的乘客,車站只能採取一些變通措施，如針對一些網購火車票的旅客，通過旅客保存在手機上的12306購票網站反饋的短信購票提醒，在核實與旅客本人身份信息等相符後，旅客可憑藉手機上的購票信息乘車。而對於一些在窗口購票的旅客，由於查不到其相關的購票信息，旅客只能花原價再次購買一張火車票。因此不少旅客認為，實名制購票後旅客的坐席已經被鎖定，應該予以挂失和補辦，重新購買車票不合理。出臺新規，正是為解決這些問題。

　　本市各火車站將設補票窗口

　　目前，本市各火車站尚未接到相關的具體通知，據車站有關人士介紹，一旦收到通知後，將會設立補票窗口，客票系統也應該安裝旅客購票信息識別及查詢程序。

　　新規出臺後，採取的先購票後退票的方法。比如，旅客張先生購買一張天津至目的地為A市某車站價格為50元的火車票，出現丟失的情況後，他在退票時第一步，要向本市火車車站提供三項內容，包括購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱，車站確認其身份、車票等信息無誤後，張先生這時需花50元錢重新購買一張火車票。新車票發售後，原車票失效。

　　丟票旅客還可補原鋪位、坐席

　　據本市鐵路部門介紹，這一補票新規實施後，旅客在補票時，可以按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。

　　據悉，根據鐵路部門規定，一張有效身份證件，同一乘車日期同一車次同一乘車站只能購買一張實名制車票。也就是説，車票售出後，售票系統就會將身份信息鎖定在所購車次上，因此以前如果旅客丟了實名制車票，也無法再購買該乘車日期，該車次、該坐席的車票。特別遇到如春運、“五一”、“十一”等旅客運輸高峰期時，一張車票都炙手可熱，如果旅客買完票後又把車票丟了，很可能就買不到車票了。而新規實施後，實現了真正意義的可挂失補辦，旅客還可以“重獲”一張原車次的新車票，使用原來的鋪位、坐席，這極大方便了旅客，尤其是一些對席別有一定要求的人。

　　補票須交2元手續費

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。原票丟失後新購的車票，在到達目的地後，再憑客運記錄到退票窗口辦理新車票退票。之前在天津重新購買新火車票的旅客張先生，這時就可在目的地A市火車站退回50元錢了。這種挂失補辦的新車票退票，將按原價退票，不會收取5%的退票費。此外，補辦車票需要收取2元的補票手續費。