2012年5月2日下午6點，一個急促的電話打到雲臺山景區辦公室：“我的母親走丟了，求求你們幫我找找，求求了！求求了！。”在景區工作人員不懈努力下，經過了長達13個小時的搜尋，最終在5月3日早上5:10在五家臺服務區附近一條深溝裏的草叢中找到了失蹤老人。

　　打來求助電話的是來自週口的張紅英女士，她79歲的母親張秀英在當天下午走失，希望景區幫助查找。據了解，該老人腿腳不便，且患有輕微的老年癡呆症。老人並未購買景區門票，與司機一起在岸上服務區的家庭賓館休息，單獨外出時走失。

　　接到求助電話後，雲臺山景區高度重視，迅速啟動應急預案，成立搜救小組。當天值班的郭素萍副局長在第一時間趕至現場組織開展搜救工作，景區管理局局長韓躍平出差在外，一直通過電話指揮救援，常務副局長李傑也連夜趕到山上協調組織救援，並要求辦公室緊急通知各管理所展開搜救，調集當晚值班人員、安保大隊以及環衛工人百餘人，針對失蹤老人可能行走的方向，分成四個小組進行搜救。雲臺山公安分局增派警力在景區各路段的沿線，展開搜救工作。

　　由於該老人年齡較大，且患有輕微癡呆，出行時隨身未帶任何通訊工具，沒有大致的行走方向，給搜救增加了難度。為此，景區決定通過信息中心監控錄像進行定位，以縮小搜救範圍，郭素萍副局長與該老人的女兒張紅英在信息中心調取了各時段、各路口的監控錄像，盯著屏幕進行並認真的查看、比對，確定了該失蹤老人最後曾在五家臺服務區出現。為此，信息中心監控人員繼續在錄像中查找有價值的位置信息，其他搜救人員則針對性的在五家臺周邊區域展開了搜尋工作。

　　時針指向23點，搜尋工作仍然沒有進展，黑夜尋找增加了搜救的危險性和難度，但大家沒有一人退下來。

　　經過五一假日的勞累，職工們都沒有調整休息，就加入了連夜的搜救工作。雲臺山保安隊員王超，講解員楊鵬、康林濤、薛珩等人，穿荊棘、入深澗，在陡峭的山林裏，在幽深的峽溝中，他們不顧個人的安危，他們做的就是大聲呼喊著張秀英老人的名字，艱難而細緻地尋找著。

　　功夫不負有心人，經過了13個小時的一整夜搜尋。工作人員最終在5月3日早上5:10在五家臺服務區附近一條深溝裏的草叢中找到了失蹤老人，看到老人那一刻，無論是老人的家人還是辛苦一夜的工作人員都留下了激動的淚水。

　　據了解，失蹤老人目前身體狀況良好，經過短暫休息後，已跟隨家人回到週口老家。

　　在此次搜救失蹤老人的過程中，雲臺山景區管理局上下一心、團結一致，領導高度重視，運用科學手段，工作人員不顧個人安危，在深夜認真搜救，進行了一次成功的營救。

　　據了解，雲臺山景區還曾在今年4月8日接到求助電話， 7位驢友在景區茱萸峰景點外的高山草甸走失，其中一位40多歲的遊客突發疾病不能行走，雲臺山展開緊急救援，成功解救7名驢友，並將受傷遊客背出山谷。