按照央行和銀監會等部委的要求,從4月1日起,各商業銀行必須在營業網點醒目位置公示服務收費項目細則。記者2日從棗莊市工農中建等多家銀行的營業網點發現,此規定實施一個月以來,一些銀行在大廳顯著位置對收費項目進行了公示,有些有公示但不明顯。

　　收費標準躲在角落

　　郵政儲蓄銀行青檀路營業所的收費標準貼在進門右手邊的公告欄上,不但沒有以醒目的字眼標示,還被其他展板遮擋。這份收費標準共6頁,每頁有十多種服務項目收費信息,包含了貸款和個人業務的收費標準、優惠政策、收費類別、收費依據等。密密麻麻地收費項目幾乎讓人看花了眼,當記者提出能否帶走一份細細研究比對時,工作人員給出了否定的答案,“你可以在邊上再看一下,但是不能帶走。”

　　建設銀行青檀南路的一家營業廳的收費標準是用兩張A4紙打印出來貼在大廳中間的墻上,記者看了一下落款卻是2011年的。記者在營業廳內“尋覓”了半天仍不見新收費標準手冊,後來大堂經理從服務台找出一本厚厚的手冊遞給記者。“我們把明細都印在冊子裏,市民如果有不明白的,我們都會詳細解答。”工作人員答覆。

　　收費手冊堪比天書

　　來到工商銀行龍頭路的一家營業廳,記者看到新收費標準手冊擺在進門的桌上,一眼就能看見。這本手冊有40多頁,厚厚的手冊中的確有標明收費項目和標準,但是字較小且密集,看起來比較費力,而且其中不乏專業術語,讓人看了摸不着頭腦。大堂經理告訴記者:“你需要了解什麼收費項目,直接問我不是更方便嗎?”

　　他告訴記者,自服務項目價格標準化公示以來,前來翻看價目表的客戶並不多,市民們還是喜歡向大堂經理諮詢,“因為這麼厚的目錄,不熟悉的人,一下子也翻不到。所以,市民遇到疑問或是想了解什麼時,還是會向銀行的工作人員諮詢。”

　　公示應放顯著位置

　　在一家銀行辦理業務的一位女士坦言,她知道銀行收費有了新標準,“不過那麼厚一本,專業術語又多,我自己又看不懂,再説辦理的時候工作人員會給我解釋。”另一位市民告訴記者,他不知道銀行有這麼多種收費細則,“既然都要求公示了就該放到一個顯著點的位置,放在角落裏沒有誰會來關注。”