本報北京5月2日電（張洪濤記者狄多華）針對媒體近期報道郵政平信“丟失”問題，近日，中國郵政集團公司作出回應：經初步核實，截至目前，報道中反映“丟失”的29封國內平信中，已確認妥投的14封，其餘15封正在核查。反映“丟失”的4封國際平信，確認妥投的兩封，其餘正在請相關寄達國郵政部門協查。調查結果顯示，多種原因造成部分平信未投遞到位。

　　媒體報道後，中國郵政集團公司高度重視，立即下發《關於逐件核實平信寄遞情況的緊急通知》，要求各級郵政相關部門迅速開展調查。通知下發後，各省（區、市）郵政公司相關部門深入到信件交寄、分揀處理、郵件運輸、投遞作業等現場以及單位收發室、小區物業、村委會，查看信報箱，走訪收件人，進行了大量的核查工作。核查發現：一是部分信件已投遞在收發室、村委會、信報箱，收件人未及時領取。二是收件人長期在外學習工作，將測試信件寄到其家鄉，實際所在地址與信封上書寫名址不一致，導致無人接收或其家人代收後沒有及時告知收件人。三是測試信件使用了無內件的空信封。調查核實中，有收件人反映看見是空信封，認為不重要，就隨手扔掉了。四是收件人姓名地址錯誤，地址不詳。五是由於測試信沒有寄件人地址、郵編或書寫不詳，無法退信。

　　中國郵政集團公司相關負責人表示，長期以來，中國郵政在服務我國經濟和社會發展、保障公民的基本通信權利、忠實履行普遍服務義務等方面做了大量工作。隨著社會經濟的發展，中國郵政還需要進一步加強企業管理，進一步提高服務質量，提升服務水平，更好地滿足社會需求。中國郵政真誠歡迎媒體對郵政服務進行監督。同時，為了保障郵件的安全寄達，呼籲寄件人要正確書寫郵件的姓名、地址和郵政編碼。有關單位應加強信報箱的建設和管理，完善郵件接收的保障條件。各單位收發室、居委會、小區物業、村委會等要按照《郵政法》的相關規定做好郵件的接收轉投工作。