北京三元橋豐田希望通過晨報這個良好的平臺多賣車、多修車。借北京晨報向所有三元橋豐田車主祝賀新年。

面對今年北京車市的特殊環境，作為31年老店的三元橋豐田，展現出了許多新店都不具備的“穩重”。在銷量保持穩定的前提下，通過售後服務不斷進行改進和創新，三元橋豐田的進店保養、修車的數量比去年顯著提高，成為北京經銷商典型的代表。

三元橋豐田創建於1980年，是全國第一家豐田汽車公司合作建立的豐田汽車服務基地。現有在職員工360多人。2000年，三元橋豐田在三元橋畔投資八千多萬元創建了亞洲一流的多功能、高科技、專業化的集整車銷售、售後服務、零件供應、技術培訓“四位一體”的經營模式，使中國汽車維修業傳統的經營方式由此而根本改變。

“冠軍團隊”是三元橋豐田的特色，雄厚的技術實力，已經蟬聯了豐田汽車（中國區）維修技能比賽的5屆冠軍、豐田汽車亞洲第十一屆維修技能比賽冠軍、豐田汽車首屆鈑金技能比賽冠軍；北京市職業技能比賽汽車維修冠軍等。

31年的維修經驗和品牌戰略，學習和吸收豐田汽車公司先進的管理經驗、高標準的服務體系、高質量的維修技術得到用戶的一致認可，先後榮獲“北京市誠信服務企業和守信服務企業”、“北京市誠信經銷商”和“全國誠信企業”稱號。

4S店裏的全體維修人員均參加過豐田的專業培訓並取得相關證書，他們以優良的技術有力保證了維修質量，真正做到了讓用戶放心。在硬體得到保障的同時，三元橋4S店近年來還狠抓軟體服務，對每個進店的車主都要求售後接待人員專業、熱情，並嚴格按照豐田要求的接待流程，從客戶進店一直到車輛維修完畢的交車過程規範，認真傾聽客戶對車輛故障的表述或者其他要求，全程由專一服務顧問接待。

面對今年的限購政策，三元橋豐田針對保有客戶大力開展置換活動。通過在大廳中央設置了二手車及時拍的展臺，讓客戶在等待時可以觀看到二手車拍賣的整個過程，事實證明這些措施有力地推動了新車的銷售。

三元橋豐田總經理李文表示，在今年北京車市整體銷量受困的情況下，三元橋豐田在售後服務方面進行了改進和創新。“車輛維修以後，我廠設有客戶管理部負責向客戶進行售後追蹤，通過電話和短信進行客戶滿意度調查，同時還負責解答客戶的問題，定期向客戶宣傳我們的服務活動，提示保養、驗車等服務。客戶通過客戶部進行維修預約，組織對新車知識的講座等。”

另外，三元橋豐田開展了主動預約服務，通過調取客戶維修保養項目及保養週期，並通過分析確定客戶的下次保養時間及保養項目，通過專人提前提醒客戶及時進廠保養，確保客戶的車輛能夠始終保持良好的運行狀態，自實施主動預約以來1-9月份共主動預約5511台。