■李曉娟 本報記者 鄭家雄 攝

　　李曉娟，來自廣東揭陽農村的“80後”姑娘。三年前，她邁出校門成為了東莞市聯通公司西平營業廳的一名營業員。經過三年的努力，她用一絲不茍的工作態度征服了客戶，用突出的成績贏得了公司的肯定，成為了廣東聯通金牌服務明星。

　　今年“五一”勞動節前夕，她又成為東莞市3位“全國五一勞動獎章”的獲得者中最年輕的一位。

　　成營業廳最年輕經理

　　縱觀李曉娟的工作履歷，記者發現她常常比別人“快一步”。當她還是一名店面營業員的時候，便成功地在同一批進店的人員中實現了由“一個生手向行家裏手”的轉變；當公司舉行店面經理競聘時，才來公司3個多月的她加入了競聘隊伍，成為那一屆參與競聘的最小參與者；如今，她是東莞聯通營業廳最年輕的經理。

　　2011年12月，在東莞聯通春秋爭霸營業廳勞動競賽上，李曉娟帶領的西平營業廳入圍三甲，取得年度績效考核綜合排名第三名的好成績。其個人也榮獲年度優秀員工和“十佳營業廳經理”光榮稱號。2012年年初，其所在西平營業廳已順利通過東莞市開展的“青年文明號”達標評估驗收，創建工作贏得好評。

　　熱情服務聾啞客戶

　　“以心換心，用真心成就客戶的滿意。”李曉娟談及自己工作的心態時説。

　　今年年初，營業廳來了一群特殊的客人，他們只是在營業廳找資料，指指點點，並未與營業廳工作人員交流。隨後，李曉娟發現，他們是一群聾啞人。於是，她用紙筆與特殊客人交流，通過資費與功能對比，考慮到特殊客人的實際情況，向他們推薦了一款産品。客人臨走前向她伸出拇指表示感謝。

　　“踏踏實實做人，認認真真工作，不斷學習，創新工作思路，讓更多的人從我的工作中受益，這是我最大的想法和期盼。”李曉娟説。