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紅網郴州4月30日訊（瀟湘晨報滾動新聞記者 李柯夫 通訊員 胡潤生 張貴付）本來按規定必須在政務中心辦的業務卻辦不了，還是只能到相關單位辦理；本應掛牌服務的窗口卻沒有任何標識……針對群眾反映部分市直單位行政審批服務事項未完整集中到位，存在體外循環現象等問題，湖南郴州市作風辦組織了暗訪，情況不容樂觀。
今天（4月30日），郴州市作風辦通報了相關情況。郴州市委常委、紀委書記劉光躍強調，發現問題的單位一定要切實加以解決，徹底解決老百姓辦事難、程序複雜的問題。
郴州從2009年便開始推行“兩集中、兩到位”，將部門現有分散在多個科室的審批職能集中到一個科室，所有部門的審批科室集中到郴州市政務服務中心統一辦公。
一組暗訪人員模擬客商辦理“外商投資企業的設立”事項，來到市政務中心七樓的商務局窗口，工作人員表示：“這裡辦不了，要到局裏辦。”郴州早已明確將“外商投資企業的設立和變更”納入到商務局行政審批授權書中，怎麼還要去局裏辦？暗訪人員來到了市政府大樓6樓的商務局“外資管理科”。然而，這裡的工作人員卻答覆稱：你直接放到政務中心窗口就行了。
前後兩種截然不同的答案讓暗訪人員犯了迷糊。當暗訪人員打算找分管局領導了解情況時，但該局辦公室一名工作人員聲稱分管副局長休病假。
郴州市政務服務介紹，2012年商務局在單位辦理了外商投資許可事項達58件，而政務中心沒有辦理一項。辦事窗口形同虛設，審批項目存在體外循環現象。
此外，另外兩組暗訪人員分別假裝辦理導遊人員的年審初審和《道路運輸經營許可證》也遇到同樣類似的問題。
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