羊城晚報訊 記者黃海雲報道：《快遞服務》系列國家標准將從今日起正式實施。按照該標準，網絡購物、代收貨款等快件可以先查驗後簽收，但前提是寄件人（商家）要與快遞企業簽訂合同對此做出約定。不過，有快遞業觀察人士指出，標準中的規定過於含糊，缺乏操作性，因此執行起來有難度。

　　收快遞已經成為許多市民生活的一部分。然而，快遞件破損甚至貨不對板等情況卻時有發生，因此也就引發出收到快遞應該“先驗後簽”還是“先簽後驗”的爭論。市民認為，應該開箱查驗內件完好無損之後才簽字確認收件，而快遞企業卻認為企業只負責寄遞運輸，只要外包裝完好就應該簽收。雙方觀點不一致，導致發生大量投訴、申訴。

　　中國標準化研究院副研究員曾毅表示，按新標準規定收件人在簽收前應對外包裝進行驗收，仔細檢查外包裝有無破損、重量有沒有減少或有沒有重新包裝過的痕跡。如外包裝完好，收件人應簽字確認；對於外包裝出現破損等異常情況，收件人應先驗收內件再簽收，派送員應予以配合。若內件有問題，派送員應在快遞運單上註明詳細情況；在外包裝完好的情況下，若收件人還擔心發生內件丟失、短少、損毀等問題，也可以在簽字後和派送員一起對內件進行驗收。

　　而對於網絡購物、代收貨款等快件，標準規定寄件人（商家）應與快遞企業簽訂合同，明確快件在投遞時驗收環節的權利義務關係和驗收方式。“淘寶裏的商家應該在用戶下單時，明確告知用戶本快件的驗收方式，是‘先驗後簽’還是‘先簽後驗’，避免在投遞環節消費者和派送員發生爭執。”

　　曾毅還説，如未經收件人同意，將快件交給單位的收發室、小區門衛簽收，由此出現快件遺失等問題，快遞公司應當承擔全部責任。

　　記者了解到，標準還規定，寄件人在寄件時要如實告知快件種類和性質，並由快遞員當場驗視內件。寄件人拒絕驗視的，不予收寄。標準還對快遞實名制做了規定，市民今後郵寄快遞的時候要切記帶上身份證。

　　黃海雲