人民網福州5月1日電（記者 胡光華）坐公交車到地稅局報稅，地稅局用“專車”送回。清流縣盲人推拿中心負責人鄧亮彬回想起自己有生以來第一次也是唯一一次享受的“貴賓”待遇時，至今仍感動不已。

　　更讓鄧亮彬想不到的是，這一“貴賓”待遇還以另一種形式延續至今：

　　此後，鄧亮彬不用到地稅局，清流縣地稅局工作人員每個月都會親自將稅票直接送到他開的推拿中心。儘管他的納稅發票額僅僅幾千元錢。

　　鄧亮彬的“貴賓”待遇，事實上僅僅是清流縣地稅局360度全方位加24小時全天候服務納稅人的一個“普通”個案。

　　據了解，清流縣地稅局一直以來，始終以納稅人滿意度作為衡量納稅服務工作質量的唯一標準。2011年度，該局的公眾評價滿意度100%，並被三明市地稅局確定為優質服務“市級示範窗口”。

　　假日服務加延時服務 納稅服務“全天候”

　　針對納稅人因時間倉促往返稅務機關的問題，清流地稅局辦稅服務廳提供“延時服務”

　　2012年4月19日，清流供電公司有60多個國家農網改造工程項目需辦開具稅票。由於上級審核口徑不一致，原已開具的建築業發票中，有的項目需開具負數發票，有的項目需補開具發票。徵收人員接下任務後，耐心核對其資料，利用中午時間加班加點，幫助該公司開好了幾十份發票。

　　此前，2010年2月2日下午5時30分，已是下班時分。此時，有位靈地鎮大坪村的承包人黃焱需開具發票。當時清流地稅局嵩口分局的《建築業統一發票》已開完，該納稅戶十分火急，一定要在當天內開具到發票。辦稅服務廳李永傑等同志受理後，立即與嵩口分局負責人聯絡，希望將已下班的嵩口分局稅管員的員工號和登錄密碼報辦稅廳，幫助先進行項目登記。後在柯應昌副局長的指導下，兩個項目登入稅收業務管理系統，兩份《建築業統一發票》得以順利開具，等把發票和稅票交到該納稅戶手中時已是傍晚6點40分。

　　除了延時服務，該局還針對納稅人辦理特殊事項不方便，提供“假日服務”：

　　2011年清明節，辦稅廳人員放棄節假日休息，為特意從福州趕回來掃墓的黃前進辦理房産過戶涉稅手續。當他們把發票、稅票及轉移權屬證明交到黃前進手中時，他非常感動：“你們是真正為納稅人著想啊！”。

　　為了更好地服務納稅人，清流地稅局對外公佈了24小時服務和12366熱線諮詢電話，提供24小時“全天候”服務。納稅人可以不受時間限制，隨時隨地拔打電話諮詢業務和辦理涉稅事項，實現24小時溝通無障礙。

　　“上門服務”之餘，清流縣地稅局針對納稅人長期外出不在家，又急著辦理涉稅事項，推出了“預受理”這一特事特辦的服務，即納稅人可先到辦稅廳辦理有關申請手續，待所有資料提供齊全時，可優先到窗口辦理。此外，為縮短納稅人在辦稅廳的停留時間，提高辦稅效率，該局全面推行了“免填單”業務，對辦理涉稅事項的納稅人，只要求提供相關證明和身份證件等資料，窗口人員將根據納稅人提供的資料錄入、打印申報表，涉稅受理通知書，交納稅人簽字確認即可。

　　據悉，上述措施推行後，窗口即辦事項由原來65項增加到104項，如房産轉讓、營林工程和非經營發票等由原來的7天縮短為現在的1天，辦理稅務登記只需10分鐘。

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