昨日，武漢動物園發生一起意外。一名遊客扔石頭逗弄大象，大象隨即撿起石頭回敬，將另一名遊客砸傷。（4月30日《武漢晚報》）

　　遊客的不文明行為早已不鮮見：即使有“關愛動物，請勿投食”的牌子，照樣不減“熱情”地向動物投放食物，更有甚者，扔空瓶子、塑料袋、廢紙等垃圾；家長在孩子面前拔孔雀毛，擊打梅花鹿等等……這些“小”行為，著實是個文明大問題。中國是個文明古國，可我們的國家為什麼還存在這樣一些不文明的現象？是道德的缺失，還是缺乏相關制度的監管？本應做表率的父母，在孩子面前的那些不文明行為，難道不會“遺傳”？

　　現在我國很多城市都在搞文明城市創建工作，垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺等城市“七亂”現象，正是産生於部分市民的不文明行為。要消滅“七亂”現象，在很大程度上，就是要提升市民文明素質，消滅不文明行為。創建文明要從身邊做起，從小事做起。作為城市的一員，我們要從細微處體現愛護城市的高素質。一點一點積累，“小”文明才能樹立城市“大”形象。

　　記得曾聽別人講過這樣一件事：朋友的兒子留學歸來，母親帶著兒子出去遊玩，在開車回來的路上，兒子用紙包著吐了一口痰，之後放進了自己的包裏。母親環顧了下四週，對兒子説：“這是在鄉下，沒有人，把紙扔出去就是。”兒子是這樣回答母親的：“我們不能因為外面沒有人就隨便把垃圾向外扔，別人看不見我的心能看見，如果大家都隨意向外拋灑，那我們的城市不是被垃圾所包圍？”

　　很真實的一個例子，我舉這個例子是想説明：不文明的行為需要文明行為的引導，這才是治標治本的王道。每位市民都應該是身體力行的參與者。畢竟，公共管理本身也是需要成本的。政府部門不是越大越好，不是事無巨細管得越多越好。在某種程度上，市民自治自律才是最好的管理。這就需要大力創新社會治理模式，有效激發社會活力，努力形成全市人民各盡其能、各得其所、和諧相處、共同發展的良好局面。社會自我管理，完全可能成為文明素質不斷提升的源泉。

　　作者：無語鐘