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東方網4月30日消息：據《勞動報》報道，昨天是蘇州河觀光遊覽船正式開船迎客的第一天，不少市民趁著五一假期紛紛前往碼頭欲登船一覽蘇州河美景。不過，也有一些年老的市民向本報熱線來電反映，本想要諮詢一下網上訂票的事宜，可連續撥打了1小時的官方諮詢電話始終無人接聽，讓他們頗為掃興。
“聽説蘇州河觀光遊覽復航了，我和老伴都想去坐坐，看看河岸兩邊的變化。”68歲的市民黃老伯得知復航的消息後，就有了想要買票坐船的計劃。昨天上午，黃老伯在網上搜索到了遊覽方的官方網站。選中了班次和時間段，黃老伯剛想就此預定，卻發現，網上訂票需要通過“支付寶”的途徑來付款。因為沒有申請這一付費方式，黃老伯只得放棄。
不過，黃老伯在官網上發現了一個400開頭的諮詢電話，稱“早上9點至下午4點均可接受來電諮詢”。可是，一次次的電話鈴聲卻讓他的希望變成了失望。“打了足足一個小時，電話那頭始終沒有人接聽。”“根據要求，這個服務電話應該是一直有人接聽的。”在聽聞記者反映的情況後，蘇州河遊船公司總經理林勇回應稱。他告訴記者，出於對遊船營運能力的考慮，目前才以網絡訂票為主。不過，公司方面也顧及到了部分直接前往碼頭的市民，因此，也預留了一些船票以供他們當場購買。“‘五一’的3天假期中，我們還會增開班次，儘量不讓市民失望。”林勇説。對於市民反映的諮詢電話無人接聽情況，林勇表示，將督促工作人員加以改進。
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