東方網4月28日消息：消費者反映，去年2月25日在文洋雪佛蘭4S店買了一輛灰色的上海通用科魯茲1.8自動檔汽車。今年2月，與車友交流後，得知部分科魯茲有漏油現象。我仔細翻看去年10月汽車首保時拍攝的照片，發現當時變速箱已嚴重漏油，但文洋雪佛蘭4S店並沒告知。今年2月21日，我把車子送去該店維修。半個月後，去修理廠更換輪胎，經檢查，變速箱仍然漏油。車子漏油不告知車主，維修後又不提供修理記錄，文洋雪佛蘭4S店對車主太不負責。

　　【調查附記】

　　接到反映，記者與文洋雪佛蘭4S店聯絡，詢問質保期內維修車子不提供維修單的原因。售後經理曾先生回答，質保期內維修車子，店裏直接把單子送去通用公司，以證明店裏為顧客提供了免費維修服務。實際上，免費維修同付費維修一樣，店裏內部都有記錄。記者又問，去年應先生的車子首保時，為何不告知有漏油現象？曾先生解釋，當時發現車子滲油，工作人員把油漬擦了。滲油與漏油有量的區別，需要再做觀察才能確定漏油。今年2月21日，店方根據應先生的要求，更換了變速箱輸入軸前油封和發動機曲軸後油封。沒過幾天，應先生反映依舊漏油，文洋特地請通用汽車技術工程師檢查，認為是變速箱床墊不密封所致。原本與應先生約好，4月9日更換油底殼和油封床墊，但應先生已決定換至其他門店維修。

　　記者致電應先生，從他口中得知，已于4月7日將車送去永達中環店維修，前幾日取回車駕駛後，沒有發現漏油情況，並且獲得維修憑證，應先生對此比較滿意。

　　變速箱滲油該不該告訴車主？免費維修該不該提供維修紀錄？記者電話諮詢上海通用汽車公司，回答是:雪佛蘭4S店應該將維修時發現的問題及時告知車主，並提供維修記錄。記者與上海通用汽車公司聯絡後不久，文洋售後經理曾先生馬上來電解釋，文洋在維修汽車後，都會出具結算清單。免費維修的，就將單子直接交給通用汽車。他承認，文洋工作確實存在疏忽，今後會加強管理，督促維修工為汽車保養、維修後，無論情況嚴重與否，都及時告知車主。由此看來，文洋雪佛蘭4S店在維修服務水平上，確實有待提高。