2012永安公墓清明播報

　　永安公墓

　　天津北方網訊：2011年4月24日，津城迎來入春以來最強一次降雨。天津永安公墓提前為客戶準備好便民傘，並在暴雨前全員出動為客戶送傘。大雨持續半個小時，期間沒有一位客戶淋到雨。永安公墓全體工作人員冒雨工作，保證服務正常進行。

　　24日9：30分，正在墓區為客戶服務的導購員王伯佳看到天空陰雲籠罩，風力加大，一場大雨即將到來。她剛把客戶帶回業務大廳，對講中就傳來聲音：“馬上引導客戶進大廳，其他人現在去墓區為客戶送傘，接客戶回大廳避雨避寒！”。話音一落，5輛紅色電瓶車各載50把便民傘向墓區各個入口駛去。二線工作人員也紛紛抱著傘加入到送傘的服務行列中。9：50分，所有客戶被安全地接回大廳。

大廳內為客戶準備了雨傘

　　10：00時，一陣巨雷響過，天空中黑雲滾滾，頓時白晝變黑夜。不到一分鐘，大雨傾盆而降！此時，陪父親來掃墓的周生先手捧著熱水，站在窗前看著外面的大雨對身邊的服務員陳華山説：“太謝謝你了，沒有你開車到墓區接我父親，就我父親那腿腳走回來得半小時，那我們就要被澆得透心涼了！”

　　其實，在4月23日晚，永安人就根據天氣變化做好了準備，在永安公墓業務大廳、安葬接待大廳及園區各個服務點都提前擺放好了500把便民傘。降雨時，客戶在墓區任何一個地方都能拿到便民傘遮雨。儘管每次雨前都有準備，但永安人還是心繫墓區的客戶，總在第一時間奔向墓區，為沒有拿傘的客戶送傘。

　　這場酣暢淋漓的大雨持續半個多小時後漸漸轉小，天色也漸漸亮起來，客戶幹幹爽爽地驅車離開了，而永安所有的服務人員工作正常進行。導購員在雨中為客戶選墓；售後部服務部的禮儀兵們冒雨抬著官轎，每一步都走的和往常一樣平穩；安葬師的跪墊已經濕透，但依舊是跪式安葬……

　　在雨中為客戶張先生的父親安葬完要離開時，安葬師李艷敏突然發現自己的頭上多了一把傘。回頭一看為自己打傘的是張先生，還沒等李艷敏説話，張先生就開口了：“這麼大的雨，地上、跪墊上都是水，你卻毫無顧忌跪下來為我的父親安葬，我想就是親兒子都未必能做到，你卻做到了，我們全家感謝你，這把傘你打著吧，剛安葬時衣服都淋濕了，這會還下著雨呢……”

　　“張大哥您別客氣，這都是我們應該做的，謝謝您，傘還是您打著吧，我不用，如果打傘我走路就慢了，後面還有安葬服務我得趕緊走了。”説完李艷敏向客戶鞠了個躬，轉身又跑向下一個服務的墓位……

　　雨後的永安，每一片被雨水洗滌過樹葉閃閃發亮，就像是永安人為客戶全心全意服務的那顆心靈。對於永安人來説，服務是風雨無阻的，任何情況下，第一時間首先想到的就是客戶，而客戶的滿意和關愛，是永安人服務的最大動力。