王某在花旗銀行(中國)有限公司北京亞運村支行打印了96張銀行對賬單，每張被收費44元，共計收了4200元。他將花旗銀行告上法庭。25日上午，朝陽法院審理了此案。（4月26日《京華時報》）

　　在幾大國有銀行完全壟斷中國銀行業的時代，各種亂象橫生。人們知道病症生在何處，卻無力去改變現實層面的問題，只能期待外資銀行能夠以競爭的方式，用先進的理念和優質的服務給國內金融業帶來新的市場氛圍。然而，理想是美好的，現實是殘酷的。花旗銀行“天價對賬單”事件又給了國內消費者當頭一棒。

　　一頁對賬單賣44元人民幣絕對不是合理的價格──在王某的訴訟請求被媒體曝光的當天，花旗銀行就將收取的費用退還到王某賬戶，並在4月1日宣佈大幅下調對賬單打印的收費標準，這些都説明銀行在這件事情上“理不直、氣不壯”。

　　花旗銀行有主動改正的誠意是好事。然而，細想一下，這原本是個應當由銀行監管部門負責處理的問題，在是非對錯的判定上也並沒有什麼難度，為何就鬧到了不上法庭便無法解決的地步呢？花旗銀行收取高額對賬單費用不是一天兩天，而在其兩度調價之後，人們仍然看不到監管部門有所行動。那麼，我們是否可以認為，面對花旗銀行的漫天要價，如果沒有王某將其告上法庭，政府相關監管部門就仍會繼續奉行“民不舉官不究”的作風，任由其他銀行效倣花旗，做出種種類似“天價對賬單”這樣的侵害消費者權益的行為，並使這種訛詐行為成為外資銀行乃至更多外資企業在中國的生財之道？

　　事實上，在這些外資銀行的“原産地”，它們罕有如此侵犯消費者的舉動。在本土嚴守規範，進入中國後卻立即“染色”的外資企業比比皆是。沒有完善合理的行業規範和嚴謹嚴格的市場監管，也就意味著沒有任何威懾力量可以幫助消費者在對抗“霸王條約”“坑蒙拐騙”等種種亂象時挺起自己的腰桿──面對外資企業的“欺負”，消費者維護自己原本應當擁有的權益都如此辛苦，這不啻為一種悲哀。

　　花旗銀行在中國要出“天價賬單”而落得與儲戶對簿公堂的結果，對於改變外資企業在中國市場上輕忽怠慢的態度無疑是一個很好的契機。在利益的推動下，想讓外資企業自覺維護中國消費者的利益無疑是有些天真了，而這個本應由市場監管部門來承擔的責任，也不該被推到消費者的身上。監管部門制定並遵循嚴謹的行業規範，對消費者的權益切實負起責任，才是徹底解決“天價對賬單”這類惡劣事件的良藥。（弋羽）

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