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的哥要勤剪指甲，的姐不能濃粧艷抹，企業要為的哥的姐組織體檢……昨日，武漢首個的士服務“行規”──《武漢市客運出租汽車服務規範》開始向市民徵求意見。 《規範》對出租車企業、車輛、司機、投訴處理、站點管理均作出相應規定。如企業應48小時內處理完乘客投訴；車輛座椅不能塌陷；司機不能穿無袖無領背心，不能穿超短裙，乘客交談時忌插話，可以拒絕醉酒者單獨乘車，拒絕寵物上車，應配市區地圖、嘔吐袋等服務工具…… 據了解，這次擬訂的服務規範將最近10年來，武漢陸續出臺的出租車規定進行匯總、細化。昨日，50名乘客受聘為的士服務質量監督員，每人每月要乘坐兩台以上的士，提交暗訪情況。不久還將請乘客代表和的士司機提意見。 (記者 胡蝶 實習生 朱佳琦 通訊員 李鈞 彭婧) |
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