漫畫/王偉賓

　　支取信用卡“溢繳款”，多數銀行都收費九成多持卡人不理解

　　監管部門稱尚無明確規定，該收費項目仍屬市場調節價，由銀行決定是否免費

　　河南商報記者 王艷艷 實習生 何難

　　前段時間，鄭州市民周先生想把信用卡中存的2萬多美金（約14萬元人民幣）取出來，結果被告知要收200多美金的手續費。“我取我自己的錢，憑什麼還要收費？”在被調查的客戶中，超過96%的人認為該項收費不合理，是霸王條款。

　　疑惑

　　取信用卡裏多存的錢還收費，憑啥？

　　鄭州市民周先生説，他的孩子在國外上學，為了讓孩子用錢方便，他辦了某銀行的國際卡（信用卡）。他在國內往主卡裏存錢，在國外的兒子可直接拿著副卡刷卡消費。

　　今年1月份，他將22000美金存入了自己信用卡內，便於兒子刷卡交學費。但後來兒子所在學校通知説不能刷卡交費，只能電匯。周先生就想把存入信用卡的2萬多美元取出來，可去銀行取錢時，工作人員告訴他要收取1%的手續費，也就是得支付200多美元（1000多元人民幣）的手續費。

　　“我取自己的錢還要交手續費？完全是霸王條款。”周先生很氣憤地説，卡裏的錢是自己的，而且是在本地存取，只“一進一齣”就要損失1000多元，“這是什麼道理？”

　　探訪

　　鄭州多數銀行仍強制收費

　　針對周先生的情況，記者撥打該銀行的客服熱線進行諮詢，工作人員告訴記者，周先生辦的信用卡是“國際卡”，只要用信用卡取現都有手續費，境內收取1%的手續費，境外或者在自動櫃員機上則需收取3%的手續費。

　　除了“國際信用卡”，支取普通信用卡中多存的錢也得交手續費。

　　昨日，記者調查了鄭州數十家商業銀行，發現絕大多數銀行都收這項費用。信用卡客戶還款時多交的資金或存放在信用卡賬戶內的資金（即溢繳款）是不産生利息的，但想取出這些多存的錢，多數銀行都收手續費，比例從0.5%~3%不等，最低基本收費從1元~30元不等，最高封頂收費從50元~500元不等，部分銀行甚至收費不封頂。只有少數銀行免收手續費。

　　調查

　　99%持卡人要求取消霸王條款

　　支取信用卡裏多存的錢要交手續費，絕大多數客戶感到不理解。

　　日前，中國客服委對10萬名持卡人進行了問卷調查，有多達96.47%的人對此項收費感到不理解，其中48.06%的人感到憤怒，認為是銀行對自己財産的侵犯。同時，99.29%的人表示，銀行應取消此項霸王條款，並建議各行信用卡公司細化信用卡特性告知或優化此項收費。

　　對此，銀行方面認為，信用卡是消費型卡片，不具有儲蓄卡的功能，所以溢繳款取現時也要收手續費。而某銀行辦理信用卡業務的小趙説，之所以收費是為了鼓勵持卡人儘量刷卡消費，少取現。

　　對於領回信用卡溢繳款是否需要手續費，省銀監局的有關人士説，目前監管部門暫無明確規定，該收費項目仍屬市場調節價範圍，完全由銀行自行決定是否免費。