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酒店賓館要打響安全與衛生保衛戰

發佈時間:2012年04月27日 11:29 | 進入復興論壇 | 來源:東北新聞網    | 手機看視頻


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  3名外地男子在漢入住酒店,小偷入室盜走他們的財物,連衣褲都沒放過。記者在漢西北路三五七商務酒店見到3人,只見他們下身裹著酒店浴巾,上身搭著從朋友處借來的衣服。酒店方稱,他們承認管理失誤,並願按客人損失的金額20%進行賠償,目前,雙方仍在協商。(4月24日《楚天都市報》)

  可能,這在全國僅僅是一個不起眼的新聞事件,作為武漢某酒店的失竊事件而已。也可能,這樣的事件在國內天天都在上演。但事件本身散發出來的信息卻遠非如此,尤其是聯絡新近發生的眾多事件看,這或許不是一件偶然的事件。它在透露著酒店的安全隱患的同時,也讓出門在外的人們心生膽寒,望而卻步。

  4月9日《城市信報》以題為《記者臥底經濟型連鎖酒店,擦完馬桶的毛巾擦杯子》文章報道,對格林豪泰酒店的衛生狀況極度堪憂現狀展示給公眾,毛巾、消毒都是應付手法。最終,格林豪泰酒店管理集團聲明:青島中山路酒店已非旗下正常運營的加盟酒店。儘管如此,公眾的內心已經形成了心理潔癖,更是有的網友戲謔説,出行需要自己帶上全部的行頭。自然,這僅僅是鬧著玩的話,卻也一語道破了時代的玄機:公眾對於酒店賓館的衛生狀況實在不放心。

  同樣有兩個事件與此相聯絡:一則是4月20日常州市新北分局魏村派出所接報一起非正常死亡警情,春江賓館發生非正常死亡。據民警現場勘驗調查,現場死者為3名成年人(2男1女)及1未成年人(1男童),現場無血跡,無搏鬥痕跡,死因尚不明確。一則是4月21日淩晨,香港海逸君綽酒店發生大火,火勢4小時後才撲滅,該酒店當日有近百位明星入住,其中1名韓星和2名導演還一直失去聯絡,所幸都有驚無險。

  常州市春江賓館屬於小型賓館,其真正的原因在於其安裝的10幾臺液化熱水器,這樣做的根本原因在於成本節約。但由於液化熱水器由於不通風會導致一氧化碳中毒,這就是上述4名客人死亡的真正原因。可見,為了節約成本而將客人的生命于不顧的最終結果就是這樣的。而香港的海逸君綽酒店經過事後的明星們反應,酒店在危機公關和善後處理上毫無主動意識,被薩頂頂稱之為“這嚴重影響香港城市形象。”可以説,薩頂頂的話很中肯,酒店賓館的服務不僅僅是關係到旅遊,更直接與城市形象有關。

  這樣,武漢的酒店失竊、常州春江賓館一氧化碳中毒、香港海逸君綽酒店的大火、偽格林豪泰酒店的衛生堪憂。這些散佈的事件匯聚成中國酒店賓館的眾生相,可以説,種種跡象表明,酒店、賓館應該打響一場安全和衛生的保衛戰。因為酒店和賓館的服務水平和人員素質將直接關係和反應出一座城市的形象乃至於一個國家的形象。而上述情況的出現,只能説明相關監管部門的不力,以及酒店和賓館的唯利是圖,以及缺乏相應的制度缺失。

  在安全方面,杜絕安全隱患避免如春江賓館這樣的事件,除了賓館自身的定期檢查外,還應該由消防部門進行定期檢查;旅遊局在評定和審核星級賓館時要將安全條件看做重要的指標;對於違反的賓館和酒店應該處以重罰。在衛生方面,除了定期的檢查外,還應該提高星級酒店的進入門檻,通過組織定期的評審將衛生狀況的提升做成一個長期動態的事情。

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