律師：最好雙方協商，簽訂書面協議

　　巷報頭條維多利亞小區

　　□社區記者杜慧

　　安裝人員上門安裝空調，卻要收取一定數額的高空作業費，這讓家住維多利亞高層住宅小區的劉先生感到難以理解。昨日，劉先生向記者反映時説，“事後，我問了物價、工商、消協等部門，都説沒有相關批文。那不就是説，收費都由廠家説了算？”

　　前不久，劉先生搬了新家，準備選購一些家用電器，在選購空調時，銷售人員説“可以免費上門安裝”，但鋻於劉先生家住高層，安裝空調難度較大，可能要收取一定數額的高空作業費，“收費標準，視難易程度而定，在50至200元之間。”

　　劉先生是頭一次聽説安裝空調還要收高空作業費，他很不解，就諮詢了工商、物價、消協等多部門，回復都説“這屬於市場調節，沒有統一標準，他們管不了。”這讓劉先生感覺“難道收費只能廠家説了算？”

　　昨日，記者走訪調查發現，多數品牌的空調上門安裝時，對於高層業主，安裝人員都會收取高空作業費，目前，收費標準不等，但無一例外，都是廠家説了算。

　　“這是廠家定價，7層以上，視安裝難易程度而定！”一家空調品牌的銷售商告訴記者，隨著高層住宅日益增多，戶外安裝空調難度越來越大，為此，這兩年，多數品牌空調人員上門安裝空調時，都會收取金額不等的高空作業費，“我們的收費標準在50至200元之間。”另一品牌空調銷售商則表示4層以上業主就要被收取高空作業費，“4層到10層，100元，10層以上，價格逐層上漲！”她説，這是廠家定價，有統一的定價單，不會向消費者多收費，“主要是因為高層安裝難度大，危險系數高。”

　　記者就此事諮詢了市物價局，一位工作人員表示，這個收費項目屬於商業行為，政府沒有統一定價，應該由雙方自行協商。

　　河北明傑律師事務所主任王惠民認為，不少消費者在選購空調時，往往只關心空調售價，而忽視了空調安裝時産生的費用，這就要提醒廣大消費者，在選購空調時，一定要問清楚安裝時涉及到的費用以及收費標準。尤其是這一新收費項目——高空作業費，鋻於其不屬於政府定價，沒有統一標準，最好雙方協商，簽訂書面協議或字據，也好日後維權。