街坊報料：大學城同學報料，稱一卡通在使用過程中，存在補辦後卡內某些餘額不能轉、工本費高、管理中心服務時間短等問題，並沒有給同學們帶來便捷。

　　記者跑腿：大學城一卡通服務中心表示，由於一卡通內羊城通和熱水卡兩個功能屬於其他兩個公司，不歸一卡通管理公司管理，所以補辦後這部分餘額無法轉入新卡。至於補辦費用高，是由於工本費還包含了後續服務費。

　　（記者 吳宇林 實習生 曾念霞） 本來是予以大學城同學方便的一卡通，近來卻頻頻被投訴。有同學報料，稱一卡通30元補卡工本費過高、而補辦後原卡內熱水卡和羊城通餘額竟然不能轉入新卡、補辦速度較慢等問題，“難道補辦後，原卡餘額就打水漂了嗎？”記者了解到，廣州大學城一卡通是集飯卡、熱水卡、羊城通、購物卡于一體的多功能“電子錢包”，只要一卡在手，即可在大學城暢通無阻。然而，記者調查發現，這張功能齊全的卡片卻給同學們帶來不少困擾。

　　困擾1　補辦後，餘額“蒸發”

　　“我補辦過很多次一卡通，但是每次補辦後，原卡裏熱水卡和羊城通的錢都沒有了，錢到底去哪了？”一位女生困惑地對記者説。記者隨機採訪了大學城裏的一些同學，發現不少人都有補辦一卡通的經歷。

　　大學城一卡通客服中心：一卡通中的熱水卡功能和羊城通功能分屬於大學城能源公司和羊城通公司。這兩種功能在一卡通中心的系統沒有記錄，當卡丟失或損壞後，除非能記得一卡通的卡號，否則只能根據學號和密碼找回飯卡中餘額。

　　困擾2　工本費高，效率低

　　“補辦一卡通的工本費要30元，比辦一張銀行卡的費用還高，而且想要當天拿卡還要另外加錢，否則要隔天才能拿到卡，又貴又低效。”

　　同學們對一卡通的補辦費用和服務效率也頗為不滿。一名女生告訴記者，“有一次不小心錯充了話費，需要退費，一卡通中心一個星期後才把卡還給我。”

　　採訪中，記者發現一卡通服務中心的服務時間也讓不少同學抓狂。一卡通服務中心在各高校的充值服務時間均為上午9點到下午3點半，而很多同學往往要下午5點半甚至更晚才下課，沒有辦法趕上充值時間。有同學稱，由於充值服務時間短，每天服務中心的窗口前都大排長龍。

　　大學城一卡通客服中心：一卡通功能多，30元除了包含卡片工本外，還包含很多後續服務費。至於服務時間，一卡通中心的每項工作都要跟銀行等多個部門協商，所以辦事速度比較慢。作為充值中心，每天都有大量的資金交易，為了顧及資金的安全，管理中心與銀行的關門時間相一致。最好將一卡通和銀行卡綁定，這樣就能用自助機充值了。