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劉曉玲:合作與競爭促進社會服務管理水平不斷提升

發佈時間:2012年04月25日 08:44 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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圖為北京市朝陽區城市管理監督指揮中心副主任劉曉玲

  中國經濟網北京4月23日訊 2012中國信用4 16高峰論壇日前在北京舉行,在第八屆全國信用體系建設經驗交流年會上,北京市朝陽區城市管理監督指揮中心副主任劉曉玲指出,合作與競爭使社會資源不斷優化配置,促進社會服務管理水平不斷提升。>>>2012中國信用4 16高峰論壇專題

  以下為文字實錄:

  首先介紹一下我們朝陽區概況,朝陽區位於北京城區東部,下去面積470.8平方公里,是北京人口最大的城區。朝陽區目前有街道辦事處,有鄉政府,同時也叫地區辦事處,我們有24個街道辦事處,19個地區辦事處。我們採用地區管理方式,是網格化管理,我們全區劃分管理網格237個,每個網格有6名監督員監督城市管理問題。還有監督環境問題,還有監督食品安全衛生問題,我們全區劃分技術網絡,就是萬米網格。

  朝陽區城市管理監督指揮中心,經歷了4個發展過程,分別數字化城市管理,05年7月,數字化為民服務系統07年10月,數字話文明城區建設系統09年10月,現在是全模式社會服務管理系統這個模塊有10大模塊,基本涵蓋社會管理方方面面。應急管理、城市管理、綜治維穩等等。

  第二個基本工作流程和原理,我們這個基本工作流程是一個閉環,首先我們由多渠道進行上報問題。包括了十幾類渠道來發現問題和上報問題,有監督員還有公眾監督,有探頭、影象比對,還有工作記錄。監督員將近1500名,我們監督的內容就包括了城市部件,城市傢具的損害,還有城市事件,包括城市管理一些問題,包括遊商,還有垃圾等等。同時把人口的監督,單位監督也納入到監督範圍。監督員使用城管的手機,有檢查安全生産,疏散通道,逃生窗戶,消防設施通道是不是堵塞了,出口數量會不會位置是不是都合理。

  同時,還開通了政府微博,現在通過微博已經辦結率達到82.1%。監督員上報通過各種渠道上報問題以後,進行立案,相當於一個案件立案,進行派遣。派遣到相關屬地以及職能部門,最後到社會管理責任主體,目前責任主體有85230家單位,278萬人。而且我們把05年7月成立以來所有案件,在我們系統裏面存儲。上報情況,以及完成情況都有照片對比。

  我們運行流程特點,一個是我們實行獨立監督,監督員是獨立於任何單位,第二依法監督,第三客觀監督,第四是系統的閉環監督,第五公正的監督,第六,多手段全方位的監督,涵蓋了社會服務管理一些主要方面,以及各個責任主體。我們把所有法律依據,我們分為一共責任主體,管理主體,執法主體,認定單位法律依據,以及執行法律依據都做在我們系統裏面。接受案件的時候,發行一些報物垃圾,或者發現一個遊商,你為什麼認定某一個單位,你執行怎麼執行?我們把這個法律做在系統裏面。

熱詞:

  • 社會管理
  • 管理系統
  • 管理主體
  • 閉環
  • 微博
  • 城市傢具
  • 城市管理
  • 模塊
  • 維穩
  • 服務系統