“起來，韻苑食堂的奴隸！起來，全韻苑受苦的人！滿腔的熱血已經沸騰，要為早飯而鬥爭……”去年11月14日，一個題為《炸掉韻苑食堂》的帖子在華中科技大學人人網的討論區傳開來。

　　發現這個“火藥味”甚濃的帖子後，華中科技大學學生會副主席李文煊和權益服務部的同學們忙碌了起來。他們連夜收集、打印近期同學針對韻苑食堂投訴的主要問題、學生食堂調查綜合意見、關於解決學生食堂問題的建議等內容。

　　第二天上午11時，這些意見和材料就出現在“關於學生食堂相關問題彙報溝通會”上。學校總務處長、後勤集團總經理、學校飲食監管部經理、學工處處長、校團委書記均參會。

　　當然,參會的還有李文煊和權益服務部的學生代表。會議開得簡短而有效，溝通結果是“撤換韻苑食堂經理”。學生的怨氣漸漸平息，而校學生會權益服務部再次為維護學生權益、構建和諧校園奉獻了一份力量。

　　近年來，華中科技大學提出從“以教師為中心的教育”向“以學生為中心的教育”的轉變，並注重和鼓勵學生參與學校發展建設和日常管理，以校學生會權益服務部為基礎，建立直接與校領導、職能部門面對面的師生“即時”溝通機制、新媒體溝通平臺，實現大學生“自我服務、自我管理、自我教育”，在服務同學生活、促進校園和諧建設方面很有成效。

　　“給力調查”維護學生權益

　　“電熱水器走入寢室樓已經一個學期了，經歷了冬季的用水高峰，熱水器是否給力，相信每一位同學都有切身的感受。我們將第一時間匯總您的意見和建議，並及時反饋給後勤職能部門進行改善。您的建議不僅是對自身權益的維護，更是在踐行我們共同的心願──讓大學生活更美好……”

　　去年一開學，華中科技大學的學生就收到了一份“開水器給力否”的調查表。而這不是權益服務部第一次和熱水器“杠上”。

　　早在2010年，因武漢市出臺規定禁止在市中心燒鍋爐，學校改用電熱水器。因投入增加，後勤集團通知：每瓶開水收費0.25元。而原來學生在鍋爐房打開水免費，這一通知在學生中激起強烈反響。

　　當年暑假，權益服務部的成員走訪了武漢主要高校進行相關調研，並在參照其他高校做法的基礎上建議學校對學生使用開水進行補貼。

　　學校和後勤集團採納了這一意見。之後，權益服務部和後勤集團多次溝通，最終確定學生每年可免費使用200瓶開水，學校對每個學生進行50元的開水票補貼。這一補貼標準“基本上讓90%的同學夠用”。

　　之後，權益服務部的服務並未停止，他們持續關注和跟蹤熱水器使用中出現的問題。在熱水器投入使用後，他們進行了熱水器出水溫度是否達標、出水時間是否有效率的“熱水器給力否”調查，形成報表交給後勤集團。

　　根據他們的調查意見，後勤集團採取了鋪設防滑墊、夏天定期除蚊等“溫馨措施”。

　　除了“熱水器給力否”調查，權益服務部還針對同學關心的問題進行了“超市貨架給力否”、“教學樓設施給力否”、“校園體育設施給力否”等系列調查，形成詳盡的報告，反饋給相關部門，在最短的時間內，切實解決同學們日常學習生活中遇到的實際困難。