隨著天氣的回暖，各大電商紛紛摩拳擦掌，意圖在2012年贏得一個開門紅。不過，熱鬧的網購背後，卻是電商巨頭的“賠本賺吆喝”。

　　賠本賺吆喝的價格戰無以為繼

　　各大電商巨頭也瞄準了消費者在電腦前的購物衝動，不斷“造市”，進一步引爆了網購市場。大多數網上商品的價格，相比線下實體店確實有著巨大的優惠幅度。特別是今年以來，天貓、蘇寧易購、京東、噹噹等電商巨頭為了爭奪市場份額，更是全面祭出了“價格戰”的殺手锏。先是蘇寧易購率先拋出“全網低價日”，隨後國美旗下的庫巴購物網也推出了“48小時終極瘋搶惠”活動。4月10日，國美又與噹噹網聯合宣稱推出“熬夜惠”活動，天貓電器城也不甘示弱，推出了“電腦抄底專場”。電商們火力全開，價格戰日趨白熱化。在各大電商用“價格戰”這個殺手锏撐起光鮮亮麗的銷售數據背後，另一個數據——利潤，卻成為各大電商心中的痛。記者在相關財報中看到，兩家上市B2C企業在2011財報中均顯示，鉅額虧損與降價和促銷有很大關係。

　　高鴻商城優化內部結構，提升客戶滿意度

　　而與此形成鮮明對比的是，作為大唐電信旗下的以銷售3C類商品為主的高鴻商城，在價廉質優的同時，卻一直在為提升消費者體驗和滿意度而努力。高鴻商城總經理張新中先生表示：“目前電商市場的價格競爭是非理性的，這樣發展是不健康的。我們高鴻商城的出發點是把電子商務建成一個長期存在且可持續發展的，未來還有盈利的戰略模型，嚴格來講笑到最後才是真正的勝利者。我們不能只圖一時的痛快，這是對企業本身和員工的不負責任，也是對客戶的不負責任。”

　　以高鴻商城全網最低價的iPad2來説，高鴻敢於打出全網最低價，依靠的並不是“賠本賺吆喝”，而是實實在在的通過自己強大的渠道能力來實現的。而高鴻商城另一個舉措：在線支付免運費，這在物流成本高企，電商紛紛抬高運費門檻的時刻，更顯示出高鴻所具備的獨特競爭力。這一舉措同樣是高鴻商城通過信息化管理及流程的優化，內部消化了成本的增長，通過免運費、及快速的物流配送和細緻入微的服務。這種細緻入微的服務才是提升消費者體驗和滿意度的基石。