上城社區考評居民説了算群眾的話語權佔七成_新聞臺

　　部門考核權重降低至30%，居民評議和多元化的民意溝通、參與體系佔比則被提升到70%，而其中僅居民滿意度就佔到了40%的權重……在日前公佈的上城區2011年度和諧社區考評結果中，居民的滿意度成了決定性因素。

　　通過對比，我們發現今年獲獎的社區有一個明顯特點，就是往年和諧社區考評成績並不理想的社區，今年因為居民滿意度較高而進入到了示範社區行列。同時，該區還引入第三方仲介機構，專門設計了以國際流行的CSI滿意度優化模型為依據的調查問卷，使居民滿意度調查更具科學性。

　　此外，為適應加強和創新社會管理的現實需求，上城區在2011年度和諧社區考評中還特別增加了社區社會管理創新(實事)項目評估，通過積極探索建立民生問題“動態發現、立項解決、居民監督”長效機制，有針對性地破解社區工作難題。如通過實施民生實事(品牌)項目工作，一些涉及居民日常生活的人性化項目相繼實施，一批居民反映的難、熱點問題得到集中解決。如候潮門社區充分利用社區內新開設的唯康老人公寓建立銀發服務“新幹線”，打造“沒有圍墻的養老院”，受到了社區老人的普遍歡迎。如清波街道勞動路社區將國學文化融入居民生活服務圈，形成了融國粹誦讀、歷史典故、傳統美德、廉政文明、城市文化等為一體的文化長廊，提升了居民生活品質；截至目前，全區已有214個項目得到了居民認可和評估立項，涵蓋了社區建設、民生保障、環境保護、志願服務等多個方面，目前項目已經取得了明顯效果，群眾滿意率達95%以上。