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東北網4月21日訊 20日，記者從市消費者協會獲悉，經過該協會與俄羅斯哈巴羅夫斯克市消費者組織不斷溝通與協商後，雙方在建立維權合作機制上達成共識。今後，消費者在雙方城市購物消費時遇到的消費爭議或糾紛，可隨時撥打雙方維權熱線進行諮詢投訴。
據市消協負責人介紹，根據合作協議，雙方將建立信息互通、活動互動、聯手維權機制，研究消費趨勢，整合信息資源，搭建維權資源共享平臺。同時，定期互通交流投訴熱點、消費提示、消費警示等信息，合理引導消費，加強宣傳教育，切實保護雙方消費者的合法權益。
此外，雙方還專門簽署合作備忘錄，以實現跨國投訴的異地處理，消費者在兩國消費者組織所在地購買商品或接受服務，其合法權益受到損害，可通過電話、郵件、傳真或信件等方式向其住所地的消費者組織投訴。該消費者組織接到投訴後，會儘快將投訴案例移轉至被投訴方所在地消費者組織。被投訴方所在地的合作消費者組織對受理的投訴和爭議事實進行認真調查、核實，並本著快速、高效的原則儘快處理完畢。
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