本報訊（記者張然）“五一”小長假即將來臨，昨天故宮博物院首次對外發佈“五一”假期觀眾接待工作方案。今年節日期間，網上購票者可優先參觀故宮。

　　設45處安全崗

　　據介紹，“五一”期間，故宮將每天借用武警80人、消防戰士20人、保安117人，以加強值守力量。其中在開放路線、端門區域、午門廣場區域、午門安檢口、神武門及神武門外廣場區域以及東華門出口安排武警、保安、消防人員負責維護秩序及疏導觀眾。僅開放線路上就設崗45處。

　　所有崗位工作人員，將加強預判，及時處置突發事件。比如一旦發生盜情時，將立即通知中控室嚴密監視，並迅即通知武警、派出所和警衛隊完成外圍的警戒，封鎖犯罪分子逃跑路線，盤查、扣留可疑人員和車輛。

　　有關負責人介紹，為了確保安全，故宮博物院內一旦發現行為異常人員將採取監視措施，當其行為對觀眾及展品構成威脅時，將採取必要措施，並立即報告派出所。

　　可打投訴電話

　　為應對大客流量，4月29日～5月1日期間，故宮將每天提前一小時開門，即7：30開放，關閉時間不變。根據故宮內的客流情況，可採取現場暫停售票等臨時限流措施。

　　遊故宮發現不法、違規行為或對故宮服務不滿意，遊人可以撥打85007027進行投訴。故宮有關負責人表示，故宮將設專人值班受理。對於觀眾反映的問題做到接聽及時、處理到位。

　　設置緩衝區

　　為應對假期的超大客流，故宮將在端門區域增開臨時售票窗口9個，調控售票速度，緩解遊客排隊購票壓力和開放路線重點區域的觀眾流量。

　　同時，故宮將拆除或部分拆除闕左門至闕右門南面的柵欄，形成遊客緩衝區。午門廣場大客流聚集時，中門洞將作為臨時應急通道，增派人員，使用手持安檢設備進行安檢。一旦午門廣場遇有超大客流時，由值班院長決定臨時開啟西華門作為檢票應急通道，緩解午門超大客流壓力。

　　節日期間，故宮將啟動開放路線應急工作方案。比如將開啟景和門、隆福門；關閉太和門、太和殿等，以便遊人順暢通行。順貞門節日期間，上午9：00以後禁止各種車輛進出，確需運貨車輛統一走景運門、隆宗門。

　　溫馨提醒

　　遊客可通過網上預售票系統（gugong.228.com.cn）進行購票。網上購票遊客可通過今年增開的預約通道，免受排隊之苦，優先進入故宮。

　　作者：張然