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把光明送到千家萬戶

發佈時間:2012年04月20日 12:14 | 進入復興論壇 | 來源：長沙晚報 | 手機看視頻

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　　記者舒薇“讓笑容挂在每一個客戶的臉上，把光明送到千家萬戶！”多年來，長沙電業局客戶服務中心打造“雷鋒供電服務窗口”、“雷鋒社區服務先鋒隊”、“雷鋒大客戶追蹤服務先鋒隊”3個雷鋒供電服務品牌，用誠信優質的服務點亮星城萬家燈火。

　　2011年9月，客戶服務中心上下開展了為期3個多月的讀書活動，一本《海底撈，你學不會》的服務管理傳奇書籍被員工們反復閱讀，“把顧客當老闆”的服務理念，“把員工當家人”的管理理念深深地融入到客戶服務中心每一位員工的心裏。

　　為方便廣大用電客戶繳納電費，解決繳費難、繳費排隊難題，營業廳推出了流動售電、夜間售電等特色服務，去年，他們深入到全市22個社區、1所學校、2處客戶項目現場，為社區居民現場辦理繳費業務，接受用電諮詢，推介多種電費繳納方式；向小學生普及安全用電常識；為客戶講解電價政策，徵求客戶意見。

熱詞：

客戶服務中心

海底撈,你學不會

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