楊先生有一張光大銀行(601818)的信用卡，但是關於信用卡的很多收費他一直搞不清楚。最近，聽説銀行統一公示收費項目，他想去光大銀行的官網明明白白地看一下信用卡到底是怎麼收費的。結果，他找遍了官網的角角落落就是沒看到收費價目。

　　記者了解到，在4月1日銀行按規定公佈收費項目後，針對部分銀行未在官網挂出收費標準的現象，銀監會曾明確要求“凡是有官方網站的銀行，要統一由法人機構在官網上公示，便於消費者檢索、查詢、對照”。但光大銀行等少數銀行至今仍未在官網進行公佈。

　　銀行為什麼不願在官網公示

　　在網站沒能找到收費價目的楊先生，撥打了信用卡服務熱線諮詢。熱線工作人員告訴他，網上並沒有公佈收費的明細，如果楊先生想知道具體哪個收費項目，可以在電話中進行諮詢。

　　“我想知道的是信用卡有哪些收費名目是我不知道的，這讓我怎麼問？”楊先生説，每次都是出現了一筆新的收費，他才知道原來還有這個收費的名目。

　　記者在光大銀行官方網站看到這樣一則公告：“新版服務收費表從2012年4月1日起開始執行。各網點均配備了服務收費手冊，客戶如有需要，可到填單臺查閱。各營業網點的大堂經理為我行服務收費的專職諮詢人員，客戶如有疑問，可直接向大堂經理進行詢問。”

　　在環城北路的光大銀行網點，記者確實看到有這樣一本服務收費手冊，但是這本手冊只允許客戶現場翻閱，並不能複製或拍照，更不能帶走。銀行工作人員同樣表示，客戶有什麼疑問可以直接諮詢大堂經理。

　　“這幾年銀行都鼓勵我們去用網上銀行，儘量不要去櫃面排隊。但是公示價格的時候，卻讓我們自己跑去網點看，不讓我們在家裏上網看。”杭州的周女士説，她現在已經很習慣用網銀處理大部分的銀行業務，在網上查不到收費標準太不方便了。

　　有業內人士猜測，少數銀行不願意在官網這種更為公開的渠道公示價格，可能是擔心被媒體拿來跟同業進行對比。也有銀行公開表示，不能在官網進行公示的原因是各地區的分行會根據當地市場及客戶需求對部分服務價格進行調整，為避免網站和網點價格不一致導致誤解。

　　監管部門要求官網必須明示收費

　　事實上，監管部門對少數銀行未在官網公示收費的現象，已經有了明確的態度。4月6日，銀監會有關部門負責人通報了銀行業不規範經營專項治理工作進展情況，並強調要規範收費公開方式。該負責人通報，目前各家銀行對收費價目公示，有的是手冊式、有的是散頁式、有的是網絡式、有的是滾動電子屏幕式，公佈的內容編排也不一樣，下一步將督促各家銀行進一步完善收費公開方式。凡是有官方網站的銀行，要統一由法人機構在官網上公示，便於消費者檢索、查詢、對照。

　　記者發現，沒有在官網公示收費價目的只是少數銀行，很多銀行都已經在官網公佈了詳細的收費標準，如民生銀行(600016)的官網上根據櫃臺渠道個人業務收費標準、電子渠道收費標準、自助渠道收費標準進行分類公示；中信銀行(601998,股吧)在官網上的公示分類更為細緻，分成兩大塊8大類；興業銀行(601166)則特地把免費服務項目單獨劃為一類，讓用戶可以看得更清楚。