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本報訊（通訊員齊建全）工商和平分局結合轄區實際，紮實推進12315“五進”（進商場、進超市、進市場、進企業、進社區）規範化建設工作，在與群眾消費緊密相關的商場、超市、市場、企業及社區中選擇符合條件的單位設立了18個“消費維權服務站”。
工商和平分局對轄區內已取得合法經營資格，並建立售後服務部或顧客服務中心的單位進行了全面梳理，遴選出5家商場、1家超市、2家企業、6個市場、6個社區分別作為首批設立的“消費維權服務站”。這18個“消費維權服務站”完全遵循“八個一”的硬體要求，分別做到了具有一處相對固定的場所，一塊標識牌，一名以上專職或兼職工作人員，一塊宣傳欄，一部相對固定電話，一台計算機，一本受理和處理消費者投訴登記簿，一套受理和處理消費者投訴的工作制度上墻，其中包括“消保維權和解制度”“承諾制度”“調解制度流程圖”等。“消費維權服務站”還設立了消費維權提示，並將工作人員和工商部門的工作人員照片、聯絡方式一併公開。
在規範建設“消費維權服務站”的同時，工商和平分局還引導相關單位結合消保維權工作加大宣傳力度，在賣場中設立各類宣傳語、溫馨提示、引導牌等共計100余塊（張），提示消費者在購物中主動索證索票，認真查驗貨品，主動維權護益；在各商場利用廣播系統，對消保維權內容進行深入宣傳，營造和諧消費氛圍。
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