東方網4月18日消息：據《新聞晨報》報道，日前，80多歲的讀者王老伯向本報反映，自己接連寄出3封平信，但對方卻無一收到，“信丟了，郵票錢打水漂了，郵局卻説不會賠償。”無獨有偶，市民陳小姐在春節前寄給朋友一張明信片，眼下清明都過了，對方也仍未收到。

　　郵政公司客服熱線表示，平信、明信片不具備查詢條件，重要信件最好通過掛號信等方式郵寄。律師認為，郵政公司在業務管理方面應該有一致標準，不能因價格低放鬆管理，同時立法方面也應對舉證責任進行限定，根據郵政投遞的規範進一步細化舉證責任。

　　讀者：春節寄出，清明還沒收到

　　王老伯今年80多歲，一直有寄信的習慣。從年輕時開始，他與單位、親屬、朋友等都有書信往來，郵寄平信已經成為他的工作、生活中不可缺少的一部分。

　　在王老伯的印象裏，平信的到達率還是挺高的。但最近連續寄出了3封信，至今已近一個月，對方還沒收到，這讓王老伯覺得有些奇怪。“我現在年紀大了，不習慣用手機，與親戚朋友聯絡還是喜歡用信件。信件裏有一些重要的資料、剪報等，丟了後覺得非常可惜。”王老伯説，他與單位往來的信件中有時候會附帶一些重要的通知，現在寄信安全難以保障，讓他很不放心。

　　陳小姐春節期間曾給朋友寄了一張祝賀春節的明信片，但春節過去很長時間了，朋友卻始終沒有收到。

　　陳小姐告訴記者，當時她去寄明信片時，郵局工作人員就告訴她明信片可能收不到。她猜測，“因為明信片表面就可以看到內容，而且一般就是祝福語。所以郵遞員如果發現內容不是很重要，收信人的門牌號又很難找，就乾脆不送了。

　　郵局：平信、明信片無法查詢

　　“郵件的丟失可以通過追蹤郵遞信息的過程找回，但是平信和明信片不具有這樣的條件。因為平信、明信片沒有經過登記，查收時也不用簽名驗證。”記者撥打11185郵政客服電話時，工作人員給予這樣的答覆。

　　客服人員稱，平信、明信片不像掛號信、快遞等業務一樣需要登記和跟蹤記錄，所以一般查不到相關信息。而信件沒有收到可能有多方面的原因。“重要信件最好用掛號信等方式郵寄。”客服人員告訴記者，向郵筒中投遞的信件很難查詢，如果是重要的信件遺失，則需要書面材料確認信件丟失後才能通過具體寄件的郵箱進一步詳細調查。客服人員建議，王老伯、陳小姐可以向郵政服務熱線留下收信地址和相關信息，郵政方面若有相關消息，會與之聯絡。

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