池墨(江蘇)

　　據中國之聲《新聞晚高峰》報道，日前，有媒體記者做了一個調查，該記者從北京向有熟人的全國33個省區市的市縣及8個國外城市，投遞了100封平信並通過與收信人聯絡，來察看信件最終寄達情況，結果有33封信沒有下落。中國郵政集團相關負責人對此回應説，作為郵政企業，他們是信件的直接接收者和寄送者，雖然這次調查只是個案，但是這件事他們知道後也非常震驚。

　　100封平信丟失33封，郵政的投遞質量確實讓人震驚。但是，面對這個事實，中國郵政集團相關負責人卻回應説，這是個案。也就是説，在中國郵政集團看來，100封平信丟失33封並不是普遍現象，不能代表中國郵政的真實投遞水平。顯然，中國郵政集團相關負責人並不願意面對100封平信丟失33封這一殘酷事實。

　　俗話説，沒有調查就沒有發言權。由於不少群眾反映郵寄的普通平信收不到，為此，記者進行了調查，結果發現丟失的平信差不多佔到了三成。單就記者的個案調查，100封平信丟失了33封，這個調查結果是真實的，應該説，也真實反應了中國郵政集團的投遞質量。

　　對於平信丟失，筆者深有同感。以筆者的經歷為例，筆者是一名業餘撰稿人，經常有文章在媒體發表，有時候也會蒐集樣報樣刊。2008年，筆者曾請求江蘇省連雲港贛榆縣的一個朋友，為筆者郵寄一份發表有筆者文章的樣報，結果，信件石沉大海。2011年，筆者兩次請山東省定陶縣的朋友幫忙郵寄樣報，結果均沒有下落。由此可見平信丟失一斑。

　　而在平信中，明信片的丟失尤為嚴重。明信片丟失嚴重，並非筆者妄言。就是同城朋友郵寄的賀年片，筆者也未能“照單全收”，而是丟失嚴重。就連在郵政工作的朋友郵寄給筆者的賀年片，筆者也未能收到，讓這位在郵政部門工作的朋友很沒面子，連連驚嘆不知問題出在哪。

　　由筆者的親身經歷，再聯想到媒體記者的調查，丟失平信恐非中國郵政集團相關負責人所述的那樣只是個案。而要想改變100封平信丟失33封的現實，改變公眾對中國郵政的不良印象，中國郵政集團需要深刻反思，重樹形象。這裡面，恐怕還有很多工作等待中國郵政集團去做。