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標準化服務提升競爭力

發佈時間:2012年04月19日 10:52 | 進入復興論壇 | 來源:昆明日報 | 手機看視頻


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  近年來,作為昆明“城市名片”的重要旅游景區,西山風景區成為展示昆明城市形象和對外交流的重要窗口。尤其是2008年12月西山國家級風景名勝區管委會成立以來,更是積極開展旅游“二次創業”,全力打造國家級“5A”景區,瞄準國際知名、國內一流的風景名勝區。

  為此,西山風景區管委會從整治交通與環境、挖掘旅游資源、拓展客源市場、優化空間佈局、包裝旅游項目、保護景區資源和構建“和諧西山”等方面綜合考慮,抓緊編制完成建設西山大旅游區的相關規劃和城市中央公園概念規劃。

  同時,進一步加強景區文物和文化遺産的保護,加大對文化遺産的挖掘、整理、展示、保護、宣傳力度。這其中的典型代表,就是農曆三月初三昆明市民去西山春游、賞花、踏青的“三月三”。

  2005年,作為昆明西山區獨有的民俗,“三月三耍西山”被列為昆明市保護項目。而申請省級“非遺”的工作也正在推進中。如今,每年“三月三”到西山唱山歌、對小調、耍龍舞獅、野餐賞景的市民正越來越多。今年就有10多萬游客到西山過起“三月三”。

  2011年,西山通過國家標準化委員會旅游服務業標準化試點終期評估。管委會相關負責人介紹,標準體系投入運行後,景區年同期接待游客量較上年同期增長15.01%,收入增長23.7%,游客滿意率為98%,景區旅游服務水平和綜合競爭力得到大幅提升。

  此外,西山還積極推進旅游信息化建設,建立、完善景區數字化平臺及視頻監控系統,全面改版景區門戶網站。同時,加快推進景區內旅游公路和游覽步行棧道修建項目建設,並對整個景區內的游步道進行維修,做好景區內旅游環保大巴營運工作,為游客提供安全、暢通、舒適的旅游交通環境。

  管委會相關負責人介紹,景前區將建設不低於2000平米的大型綜合性游客服務中心,增設游客公共休息設施和觀景設施;在景前區入口設計、建設碧雞旅游小鎮、日月廣場、碧雞秋色文化長廊等旅游項目,將景前區打造為集游客集散、旅游購物、休閒度假等功能於一體的國內一流景區精品入口服務區。記者李思凡報道

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