河東區房管局是一個集行政、事業和企業為一體的單位，全局現有在職職工1053人，下設20個基層單位。該局始終堅持為民服務的理念，在提升為民服務能力、完善為民服務機制、拓寬為民服務領域、樹立為民服務形象上下硬功，走出了房管事業長足發展的新路。2009年被評為全國“五一”勞動獎狀先進單位，2009─2011年度被評為天津市文明單位。

　　該局始終堅持以誠信服務作為文明創建的著力點，以誠信擦亮行業窗口，以服務創新提升工作效能，全力打造和諧誠信房管品牌。通過創新工作模式，搞好便民服務。對産權交易大廳進行了全面的整修，打破以往商品房和二手房分組收件的界限，設立10個綜合服務窗口，統一受理預告登記、抵押權預告登記等業務，真正實現一站式服務，不但方便了群眾，而且緩解了窗口的壓力，提高了工作效率。為實現“讓群眾少跑一趟路、少踏一個門檻、少走一道程序”，節省辦事時間，提高辦事效率，該局的政務網站以通俗易懂的形式提供群眾諮詢最多的熱點難點問題，實現了24小時不間斷服務，使老百姓能及時、全面掌握房管政策文件、辦事流程等。

　　作為全市目前規模最大、配套最完善、安置居民最多的真理道經濟適用房工程，存在著工期緊、難度大、任務重等困難。但為了讓百姓提前搬入新居，區房管局主動轉變工作作風，爭分奪秒，保質保量推進工程建設，可容納7000戶、2萬多拆遷居民的真理道經濟適用房33棟住宅樓拔地而起，工期比計劃提前10個月竣工，目前已有3500戶喜遷新居。針對人大代表提案較集中的中山門南裏等地區的老百姓辦證難問題，該局産權科到河東建設開發公司上門服務，協調解決該公司承建的中山門三段、四段、五段、七段的商品房、還遷房項目歷年遺留下來的未辦證問題，並逐段、逐樓的核對幫助其理順進件手續，推進了中山門地區的辦證速度，贏得了企業的好評。

　　為進一步提高工作人員的履職能力、辦事效率以及服務意識，區房管局黨委在2006年開始從抓“創建文明機關”活動入手，延伸到創建文明單位、文明班組，從工作人員的基本素質、服務意識、工作紀律、辦公環境等四個方面抓起,小到每位幹部儀錶儀容、接人待物、辦公室物品擺放、環境衛生，大到同事之間團結、科室之間協調、工作績效考核，處處體現人性化。（記者 彭娜）

　　作者：彭娜