新報訊4月8日，招商銀行迎來25週年行慶。在25年的發展過程中，招商銀行已成為中國境內極具品牌影響力的商業銀行之一，成為一個在國內外擁有廣泛知名度和美譽度的中國民族銀行業的響亮品牌。榮膺英國《金融時報》《歐洲貨幣》等權威媒體授予的“最佳商業銀行”“最佳零售銀行”“中國區最佳私人銀行”“中國最佳託管專業銀行”等多項殊榮。

　　率先推進國際化戰略

　　25年來，招商銀行從1億元資本金、1個營業網點、30多名員工起步，現已發展為在滬港兩地上市的全國第六大、全球六十大商業銀行，資産總額近2.8萬億元，資本凈額超過2000億元。經營特色日益凸顯，競爭優勢不斷提升。一卡通、一網通、信用卡、金葵花理財、私人銀行、現金管理等産品與品牌創造了多個業內第一。堅持推進國際化戰略，已形成了包括永隆銀行、香港分行、招銀國際、紐約分行、離岸金融在內的跨境平臺，以及包括租賃、投行、保險、基金在內的綜合化平臺。

　　開創“客戶銀行”新時代

　　招行開創了中國銀行業從以産品為中心向以客戶為中心轉變的新時代。率先實行站立服務、微笑服務、面對面服務和上門服務，在營業網點擺設鮮花牛奶、提供便利設施，推出儲蓄夜市等便民服務。按照“水泥+鼠標+拇指”的模式，大力發展面向個人與企業的電子銀行。在國內率先實施了客戶細分與分層服務，在保持大眾客戶服務質量的基礎上，先後推出了金葵花客戶、鑽石客戶、私人銀行客戶等高端客戶服務體系。

　　以市場為導向定戰略

　　通過4次擴股增資和股份制改造，建立了相對先進的公司治理結構，突破區域性銀行的限制，招行初步形成了全國性商業銀行的格局。進入新世紀以來，實行了三步走和兩次轉型的戰略，步入了效益、質量、規模協調發展的新的歷史階段。通過業務網絡化，打造了一網通品牌，以800余家網點服務了超過5000萬客戶。通過資本市場化，不僅滿足了快速發展的資本需求，而且提升了管理，開始了與國際接軌的進程。通過一次轉型，加快了零售業務、中間業務和中小企業業務的發展，初步形成了自身的經營特色，零售優勢得以確立。通過二次轉型，開啟了外延粗放型增長向內涵集約型增長模式轉變的歷史進程。