10日，廣饒一位市民向記者反映，他的表姐購買的奶粉中發現了一條活蟲。隨後，記者採訪到當事人張女士。張女士説，10日上午，她在給孩子吃的奶粉中發現了活蟲。當天，貝因美公司工作人員起初道歉並提出賠償兩桶奶粉，後來又提出對張女士進行3000元的賠付。張女士作為消費者希望廠家進行內部整改，並召回該批次奶粉，從根本上解決問題。

　　10日，張女士説，她的孩子3個多月大，出生後一直食用貝因美奶粉。4月3日，她從廣饒一家超市購買了兩桶價格330元的奶粉。8日，當她打開第二桶奶粉時，月嫂發現奶粉中有絮狀物。月嫂並沒在意，就把絮狀物挑了出來。10日早晨，當月嫂再次打開奶粉盒，為孩子準備衝奶粉時，卻發現裏面有條約一厘米長的活蟲，蟲子的身上還粘連了一串絮狀物。

　　發現蟲子後，張女士和家人一塊去了購買奶粉的超市。超市工作人員看過奶粉後，聯絡到供貨商。中午12時許，三位貝因美公司的工作人員從濰坊趕到廣饒，察看奶粉後，提出退掉張女士購買奶粉的錢後，再賠償兩桶奶粉。張女士説對此賠付並不同意。她告訴記者：“一桶300多元的奶粉，算是比較高檔的了，原以為可以安全放心給孩子吃，卻沒想到發生這種事情。”

　　10日下午2時許，貝因美的工作人員再次給了張女士答覆，提出可以給予3000元的賠償，張女士仍舊沒有接受。她説，應得的賠償她還會要，但更希望廠家真正重視起來，進行內部整改，召回這個批次的奶粉。

　　考慮到孩子換奶粉需要過渡期，10日晚上，張女士又從另外一家超市買了桶價格388元的金裝貝因美奶粉。打開後，同樣發現了少許絮狀物。

　　11日，記者電話聯絡到處理這件事情的貝因美工作人員。對方稱，由於分工不同，不能接受媒體採訪，並給了記者公司公共事務部的聯絡電話。上午11時許，記者撥打三次後電話接通，工作人員稱上報後儘快給予答覆。下午3時許、4時許，記者又聯絡貝因美公共事務部兩次，工作人員稱已上報，會再去催促。然而，截止到晚上7時，記者仍未接到貝因美方面的答覆。