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對“攔飛機維權”堅決説“不”

發佈時間:2012年04月16日 15:06 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  4月11日,上海浦東機場20余名旅客衝入跑道逼停飛機,每人獲得深航1000元賠償之後,許多論者就指出,“攔截飛機”維權給社會一個非常惡劣的示範,並預言很快就會有人效倣。果不其然,就在前天,同類事件再次在白雲機場發生。

  4月13日,廣州白雲機場受天氣影響發生大面積航班延誤。16時40分,海南航空HU7133次航班旅客在登機過程中發生衝突,部分旅客衝出登機口進入停機坪。有旅客表示,海航對延誤未作任何解釋,任由乘客等待。

  和幾天前的上海浦東機場事件一樣,旅客也是對航空公司未對飛機延誤作出解釋不滿而採取過激行動。這説明,相關航空公司也未從深航身上汲取教訓,未能放下大公司的架子,用良好的服務去化解危機。所以,如果檢討事件,航空公司首先應該反省,在公眾維權意識高漲的今天,服務企業還採取過去那種待客之道是行不通的。

  傲慢與冷漠的航空公司固然可氣,但旅客失去理智衝進跑道的行為更加不可接受。因為你們的行為實際上轉移了矛盾對象與性質,航空公司有錯,你們可以正面交涉,衝進跑道是拿無辜者的生命安全開玩笑。你們委屈再大,那是你們與航空公司之間的事,別人憑什麼成為你們維權的犧牲品,為你們支付維權的成本?設身處地,假如你們是安全受到威脅的其他旅客,你們會贊同這種做法嗎?

  惡習一旦不受懲罰,就會被他人效倣並放大,以致積重難返。因此,司法部門對於“攔截飛機”這種危害公共安全、突破法治底線的維權方式,應該堅決説“不”。理當按照法律追究其責任,以儆效尤。

  連海平

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