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新華網武漢４月１３日電（記者 吳植）記者從湖北省旅遊局獲悉，湖北即將啟動“湖北省遊客滿意度調查”工作，定期公佈全省各市、州遊客滿意度，以促進旅遊環境和服務質量的改善。同時，湖北還將繼續加大力度治理“零負團費”、強迫消費等不良現象。
據介紹，湖北省旅遊局將以招標方式委託第三方進行以暗訪為主的調查，通過現場調查、抽樣問卷、網絡調研、媒體信息、電話採訪、遊客回訪、旅遊投訴、質量監督、市場感受、市容考察等多種方式，對城市整體旅遊環境作出評價，並定期予以公佈。
調查對象以團隊遊客為主，調查項目包括：市容市貌、人文環境、當地人友好程度、公共衛生、安全感、市內交通等旅遊大環境；政府旅遊網站建設、旅遊信息諮詢服務、旅遊投訴機制、突發事件應急系統等旅遊公共服務；旅遊景區景點、旅行社、旅遊星級飯店及星級遊船等市場主體；餐飲業、住宿業、交通、購物、休閒娛樂等旅遊相關産業。
近年來，湖北將旅遊業作為戰略性支柱産業進行培育，使得全省旅遊業發展駛入了快車道，並實現了由旅遊集散地向旅遊目的地的歷史性轉變。去年，湖北接待海內外遊客２．７４億人次，同比增長３０％。
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