李七莊街的俊城淺水灣社區，由於位於城郊結合部，社區居住人員成分複雜，而且因其周邊外資企業較多，小區內的外籍人員相對也多了起來，長期居住人員達到200多名。為更好地服務`外籍人員，避免涉外糾紛的産生，維護社區環境和諧穩定，2011年底，李七莊街派出所創新工作思路，在淺水灣小區成立了全市第一家外籍人員服務站。

　　這天一大早，記者來到淺水灣社區警務室，見到了社區民警王帷。

　　“我們成立這個服務站，也是為了更好地建設平安社區，更好地為民辦實事，實實在在落實‘三訪三評’的工作。每週二、週四上午，我都會在這裡固定執守半天，社區及周邊外籍人員的一些常規涉外事務都可以在這個時間段來這裡辦理。如果遇到突發事件的話，那就沒什麼時間限制了，基本上都是隨叫隨到。”王警官向記者介紹著日常工作。“我們服務站的工作人員都是志願者，包括日語、英語和韓語的翻譯人員在內一共有8名志願者。大家日常的活動範圍基本上都在附近，需要的時候一個電話，很短時間內就能趕到。”

　　在服務站，記者還見到了志願者、韓語翻譯安哲峰。安哲峰在附近的房屋仲介專門負責涉外租賃，本人又是朝鮮族，與韓國人打交道比較方便。再加上比較熱心，就被王帷“招賢”到服務站當起了志願者。“一般外籍人員入境後，與我們接觸比較早，他們會在24小時辦理備查卡等相關手續，我們會向他們詳細説明辦理流程。”安哲峰很簡潔地向記者講述著自己的志願服務範圍，並且還講了一件前不久遇到的一起突發小事件。“韓國人有一個習慣，那就是週末的時候會出去聚會喝酒，往往一個晚上‘轉戰’三四個地方喝酒，結束的時候經常過了午夜。就在前幾天的一個深夜，我正睡得熟，手機響了，原來是一個韓國人喝完酒回住所，發現鑰匙不見了。人生地不熟的他，馬上就給我打了電話，我又立即聯絡王警官。王警官趕來，聯絡開鎖的師傅。等事情解決完已經快半夜三點鐘了。”

　　這只是很小的一件事情，類似的事情還有很多。一些看似很不起眼的小事，但由於文化差異、語言溝通障礙等原因，也會引起不小的麻煩。境外人員服務站的成立，很好地搭建了交流平臺，避免了很多不必要涉外糾紛的産生。

　　服務站不僅幫助社區外籍人員解決諸如住宿備查卡、出入境簽證服務等多項工作，還盡可能地幫助他們解決生活上的諸多困難。

　　韓國人韓順忠，與其中國籍妻子在淺水灣購買房屋長期居住。一次意外工傷導致韓順鐘雙腿高位截肢，生活十分不便。王帷和服務站工作人員知道情況後，定期到其家中走訪，為其上門辦理居留許可。為解決其生活實際困難，王帷多次到韓順鐘工作企業，為其解決工作問題。

　　自境外人員服務站成立以來，已解決了數十起涉外糾紛，為外籍人員服務上百次。服務站為外籍人員提供就業、法律宣傳、居民糾紛的先期受理、調解和簽證等服務，使小區涉外糾紛明顯減少，外籍人員簽證過期滯留等現象也大幅下降，取得了良好的效果。

　　在採訪最後，服務站的創使人王帷警官告訴記者：“我們的服務站是二十四小時‘在線’的，無論什麼時候，小區的居民也好，涉外人員也好，都可以撥打我的手機諮詢相關問題。我們多做一點事情、多付出一些，就可以避免一些不必要的糾紛産生，我們的社區就能更加安定。”