東方網通訊員張潔4月11日報道：2012年上海市旅遊政風行風建設工作會議今天召開。本次大會的主要任務是貫徹落實全國旅遊行風建設工作會議和上海市糾風工作會議精神和要求，回顧總結去年主要工作及經驗，部署2012年工作任務。趙雯副市長、國家旅遊局劉金平組長出席會議並講話。

　　會上，市旅遊局局長道書明對2011年主要工作進行了回顧，並對2012年工作進行部署。他説，要進一步完善政風行風建設工作的領導體制和工作機制。加強對政風行風建設工作的組織領導，強化工作責任制要求。堅持做好各級旅遊政務網站政務信息、各旅遊企業經營信息公開工作。促進社會主義核心價值體系建設，積極探索建立旅遊行業核心價值觀。堅持把解決群眾反映的突出問題和對突出問題進行整治作為規範旅遊市場秩序工作的重點。2012年重點是整治陸家嘴地區旅遊環境、旅行社中出現的虛假宣傳廣告、嚴厲查處旅行社報價低於成本的行為以及導遊誘導消費者購物等頑症。同時，突出抓好旅遊應急機制的作用發揮，進一步完善應急預案，在第一時間快速處置涉及遊客生命安全事件，切實維護好遊客的正當權益。加強行業管理，規範旅遊市場秩序。以創建誠信體系為核心，以規範旅遊市場秩序為主線，改進監管方式，創新監管手段。不斷完善聯合執法機制和制度。建立會同和協調工商、公安、城管、物價、文化執法、糾風、文明辦、消保委等部門相互配合、聯合執法的綜合監管制度，形成齊抓共管、綜合治理旅遊市場“頑症”的工作機制和制度。繼續探索工作方式創新。堅持開展對本市旅遊企業行風滿意度第三方測評工作制度，把遊客滿意度作為行風建設的評判標準，測評結果年底向社會公眾和媒體進行公佈。

　　最後，副市長趙雯作重要講話。她指出，旅遊政風行風是旅遊業發展水平的綜合反映，對促進旅遊業健康發展、建設世界著名旅遊城市至關重要。全市各級旅遊管理部門要進一步提高認識，以政風建設帶動行風建設，堅持依法合規、忠誠履責、貼心服務，嚴格行業管理，加強市場整治，完善誠信體系，不斷提升管理和服務水平。各旅遊企業要堅持守法、誠信、行善，始終保持敬畏心、感恩心、事業心，精細化管理、人性化服務，進一步提高旅遊服務質量，實現經濟效益和社會效益雙豐收，共同營造旅遊業發展良好環境。