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本報訊（記者 楊雲龍）昨日，湖南省直窗口服務單位深化為民服務創先爭優活動、爭創“群眾滿意窗口”推進會在長沙移動舉行，省委常委、組織部長郭開朗提出，對群眾的服務承諾要逐條落實，要讓群眾真正得實惠。
據悉，今年4月底前省直窗口服務單位要全面制定並出臺“群眾滿意服務標準”，採取自下而上，逐級申報、考核、推薦、公示、表彰等程序，評選出一批“群眾滿意窗口”。為此，湖南移動、省交通運輸廳、省地稅局、長沙黃花國際機場分公司等11家省直窗口服務單位推出自己的“群眾滿意服務標準”，承諾紮實推進為民服務創先爭優，著力打造“群眾滿意窗口”。其中，湖南移動推出了7條“群眾滿意服務標準”，比如讓用戶通過彩信、電子郵箱、門戶網站等多種方式查詢、獲取賬單，或通過營業網點、手機支付、銀行批扣、手機充值卡等多種方式繳納費用，老、弱、病、殘、孕等人群更有快捷的特殊業務辦理渠道，多收、錯收的語音、數據流量、增值業務等各類費用均予以雙倍返還，對用戶實現全面提醒關懷，包括話費餘額、停機預警、業務辦理、郵件到達、充值到賬、優惠到期、體驗到期等，單筆業務辦理時長不超過5分鐘。
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