司機按規定過站不停，卻遭乘客投訴

　　何師傅成了“委屈獎”第一人

　　公交公司：設此獎項主要為了安慰受委屈的員工

　　昨天，永康讀者朱先生致電本報《浙中城事》熱線0579-89111111：前些日子，在公交車上看到了一幕爭鬥，一個乘客和公交車司機起了衝突，拉扯了好一會，哎，有時候遇到一些不講理的乘客，司機其實也很無奈。

　　記者核實：這起公交車上的糾紛，究竟有啥原因呢？記者一番打聽，終於從永康市遠通公交公司得到了事情的最新消息。

　　原來，這場爭鬥已經從公交車上轉到了車下。前些日子，乘客一個電話，直接將投訴遞到了遠通公交公司。乘客姓周，他説自己是一個殘疾人，被司機打中臉部。

　　而隨著調查的深入，情況卻發生了意想不到的變化。這位乘客口中粗暴蠻橫的司機，最後卻被公司頒發了一個很特殊的獎項——委屈獎，而他也是第一個獲得此獎的人。

　　事件回放：乘客沒提前按下車鈴，過站又要求下車

　　司機姓何，從去年開始開6路公交車。事情發生在3月13日。

　　當天下午4點多，何師傅從起點站五金城二期站出發，“他就在起點站上的車，大概50多歲。”

　　車子一直往前開，快到振東大酒店站時，報站聲響起：“下一站是振東大酒店站，要在本站下車的乘客請及時按鈴。”連續報了兩遍，一直沒人按鈴。

　　快到振東大酒店站時，何師傅放慢車速，確認沒人上下車後，就繼續開。

　　就在這時，他聽到周某喊了聲“停車！”

　　“已經過站了，你為啥不早點喊？”何師傅繼續開車，隨後兩人爭吵起來。

　　記者從監控中看到，見何師傅不肯停車，周某衝到駕駛座旁邊，推搡何師傅的肩頸處，何師傅掄起右手回了下。

　　隨後，周某還伸手轉動方向盤，車輛出現搖晃。何師傅不敢再開，把車停靠在路邊。

　　周某還攔著其他想上車的乘客，被車上乘客責怪才作罷。心有不甘的他一直站在投幣處不肯下車。

　　最後，在乘客和附近市民的勸阻下，周某才下了車。此時，公交車已停下近5分鐘。

　　公交公司：司機操作符合要求，頒給他“委屈獎”

　　“經過調查，我們認為司機不到達站點不停車、守住方向盤不離身等做法，都是對的。”遠通公司車隊負責人胡妙尖表示，小何的操作是符合要求的。

　　“當然，這件事裏，司機不該和乘客産生口角、出手回擋，這些也不妥。”胡妙尖説，他們會對司機再進行教育，不過，司機受的委屈也不小。

　　他坦言，雖然公交服務還存在很多不足，但有些乘客也很無理，比如有的老人不主動出示證件，並出言謾罵；有的年輕人對司機呼來喝去，不顧情況擅自要求停車等。

　　為此，公司特設“委屈獎”，何師傅成了第一個獲獎的人。

　　“設置這個獎項主要目的在於安慰員工，讓他們在心理上得到一定寬慰。”遠通公交公司董事長陳強介紹，就公交公司的服務性質來講，乘客是上帝，但司機畢竟也是人，他們也會受委屈。

　　公交公司表示，目前此事件還在進一步處理中。如果有證據證明司機對周某造成傷害，他們會作相應處理；如果周某存在異議，也希望他能前來公司，當面作出調解處理。(通訊員 胡妙尖 記者 胡倩 特約記者 葉夢婷)