“您好！我是陜西省統計局12340社情民意調查專線的訪問員，受陜西省考核辦的委託，請您對當地政府工作情況進行評價……”

　　2011年底，陜西全省各地有上萬個家庭接到了來自省統計局社情民意調查中心的隨機訪問電話，請他們對當地政府工作出評價。這已是陜西省連續第四年在年度目標責任考核中對市（區）工作進行群眾滿意度電話訪問。

　　“實現‘十二五’又好又快發展，科學評價領導班子和領導幹部實績，都要求我們要進一步健全和完善考核評價機制，不斷提高考核工作的科學化水平。”陜西省委常委、組織部部長、省年度目標責任考核領導小組副組長兼辦公室主任李錦斌對探索完善考核方式方法提出了明確要求。

　　4年來，陜西省將“開門搞考核、群眾來評判”作為考核工作一貫秉持的原則和發展方向，讓群眾參與、讓群眾評判。

　　一個反映民生狀況的晴雨錶

　　“請問您對當地的環境保護情況滿意、基本滿意還是不滿意？”

　　電話訪問的內容包括群眾普遍關注的就業、醫療、教育、幹部作風等8個方面，涵蓋了民生領域的方方面面。每個市（區）最少抽取1000個有效樣本，全省共採集到有效樣本10069個。

　　為了保證調查結果的真實性、客觀性、公正性，整個訪問過程向媒體開放，並由省紀委派監督員進行監督。訪問期間，每天都會安排受訪市（區）政府的主要領導及相關職能部門的負責人到場聽訪，現場領取結果。

　　一趟聽取百姓聲音的直通車

　　“您好，我是延安市常務副市長薛佔海，現在正通過省統計局12340社情民意調查專線進行我市2011年度目標責任考核方面的訪問，佔用您幾分鐘時間可以嗎？……”電話訪問調查設置了一個重要環節，就是市長現場接訪，兼起了“調查員”，一根電話線，為政府和老百姓架起了一座“連心橋”。

　　考核要虛心地拜人民為師，把評判權交給群眾。陜西省年度目標責任考核始終堅持充分發揚民主，實行多維評價，“開門”問政、“陽光”考核，促使各級幹部眼睛更多地“向下看”，聽取群眾意見，不斷改進工作。

　　“電話訪問的方式，為政府和群眾之間搭建了很好的溝通平臺，讓我們能夠直接、及時、真實地聽到群眾的聲音，對於我們提高工作水平是非常有效的。”接聽完訪問電話，咸陽市市長姜峰深有感觸。

　　一個群眾路線再教育的大課堂

　　密切聯絡群眾是我們黨的一大優良作風。民意調查本身不是目的，也不僅僅在於得了多少分，更重要的是這種做法為廣大幹部上了一堂生動的群眾路線實踐課。渭南市市長徐新榮説：“來參加民調活動，給我們上了一堂聯絡群眾的課、調查研究的課，很受啟發和教育，我深深感受到，只要我們做出點滴成績，群眾就會對我們有個客觀公正的評價，衡量我們政府工作的唯一標準，就是讓群眾高興，讓百姓滿意”。

　　把老百姓感受作為檢驗工作成效的重要標準，讓人民群眾共享改革發展的成果，正是科學發展觀和正確政績觀對幹部的要求。

　　電話訪問結束後，各市均表示，要對調查結果進行認真的研究分析，堅持和發揚群眾滿意的做法，改進和完善群眾不滿意的地方。特別是要對不滿意的意見逐一進行整理，把那些得分低的工作和人民群眾反映強烈的問題，作為2012年工作改進的重點，切實加以解決，力求讓群眾滿意。