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銀行收費公示何不光明磊落

發佈時間:2012年04月12日 09:45 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  儘管根據銀監會要求,銀行在3月底前要對現行收費服務價目進行全面梳理檢查,並在總部網站上統一公佈或印製手冊發佈,但記者4月10日瀏覽銀行網站和採訪時發現,銀行對服務收費價格的規範已見一定成效,但在公開信息方面,有的銀行公開的收費服務價目仍然半遮半掩,不夠主動,有些銀行的官方網站仍查閱不到收費項目明細。連日來,關於銀行收費公示的現狀,再次引起社會廣泛關注。

  記者近日走訪北京一些銀行網點時看到,各銀行已將服務項目價格表放在大堂內或貼在墻上,或在電子屏上與其他信息一道滾動播放。

  對此,有消費者對銀行收費項目公示表示讚許,也有消費者認為公示的收費項目存在明顯“縮水”,對於在一些銀行網站上仍然查閱不到收費項目明細表示不滿。

  具體而言,銀監會明確提出了四點要求,一是商業銀行要遵循官方網站公示和網點現場公示相結合的原則,凡是有官方網站的,要統一由法人機構在官網上公示,便於消費者檢索、查詢、對照;二要遵循政府指導價(含政府定價)和市場調節價分開的原則,對兩類收費項目分類排序、逐項編號;三要遵循收費依據充分和優惠政策透明的原則,充分披露各項服務的業務功能、收費依據和優惠政策;四是遵循價格浮動授權清晰的原則,對於浮動收費項目,由法人總部明確價格浮動範圍和對分支機構的授權,分支機構只能按照授權在浮動區間內合理收費。

  值得注意的是,若按照銀監會的要求,僅就官網公示這一項,很多銀行就沒有達標。多家商業銀行網站發現,僅工行、農行等少數銀行在其官方網站對收費價目表進行了公示,但較之上述銀行在網點現場公示的內容,官網所列出的收費項目仍十分有限。

  中央財經大學金融學教授郭田勇認為,銀行在與消費者的利益博弈中,處於相對優勢地位,會選擇對自己比較有利的策略,再加上服務意識不強,才會“公示不充分、減免不主動”。

  對於銀行收取不合理費用行為,銀監會明確了幾大查處路徑,其一將組織各級監管機構全面開展現場查訪,或聯合媒體參加,引入輿論監督;其二銀監會層面將建立直查機制,對群眾投訴舉報的問題直接派員赴相關機構,現場核查、及時處罰、及時回告結果;其三是公佈了銀監會的投訴舉報電話,並要求各家銀行和各地銀監局都要設立並公佈投訴舉報電話,並建立相應的投訴舉報回應機制,對廣大消費者的訴求做到件件有回音、事事有答覆。

  銀監會表示,此次專項治理工作著眼于解決當前主要違規問題,銀監會將積極配合國家價格主管部門發改委和人民銀行,儘快制定出臺《商業銀行服務價格管理辦法》等法規制度,全面規範和約束銀行的服務收費行為,建立完善規範銀行服務收費的長效機制。(郭釔杉)

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